Eminevim Tarafından Bilgi Dışı Kasko Poliçesi Ve İptal İsteğine Cevap Verilmemesi

Diyarbakır Diclekent Eminevim üzerinden oluşturduğum tasarruf ile 18.06.2026 tarihinde sıfır araç teslim aldım. Bilgim ve onayım dışında aracıma Eminevim tarafından 11.06.2016 başlangıç tarihli kasko ve sigorta yapılmış olduğunu öğrendim. Kaskonun iptalini talep ettiğimde, temsilci hanımefendi Eminevim’in yaptırdığı kaskonun iptali için benim yeniden kasko yaptırmam gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine daha uygun fiyatlı bir kasko poliçesi yaptırdım ve poliçeyi de temsilcinin istediği şekilde kendisine ilettim. Temsilci, poliçemi sigorta şirketine gönderdiğini söyledi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen Eminevim’in yaptırdığı kasko hâlâ iptal edilmedi. Bu süreçte aracıma ait iki adet kasko poliçesi bulunuyor. Bilgi almak için temsilciyi aramama rağmen telefonlarıma dönmüyor, ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aramama karşın geri dönüş alamıyorum.

Müşteri numaram 2545706’dır. Bilgim dışında yapılan kaskonun ivedilikle iptal edilmesini ve bu poliçe için alınan ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.