Eminevim Şubesinde Ödeme Transferinin Gerçekleşmemesi Ve İletişim Eksikliği

Eminevim Seyhan şubesi üzerinden 2236148 numaralı üyeliğimiz ile Adana’da konut alımı yaptık. Aralık ayı teslimatımız için tarafımıza, ayın 20’sinden sonra ödeme yapılacağı ve tapu devrini yaptıktan sonra aynı gün içinde, en geç saat 16.00’ya kadar satıcıya paranın geçeceği söylendi. 23 Aralık sabah saat 09.00’da tapu devrini gerçekleştirdik, daha öncesinde istenen ipotek evrakları ve tapuyu da eksiksiz şekilde ilettik; ancak buna rağmen aynı gün içerisinde satıcıya hiçbir ödeme yapılmadı.

Teslimat ayına girildiğinde Eminevim ve Seyhan şubesiyle 20’den fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, çoğu zaman telefonlara bile bakılmadı, bilgi almak için şubeye gitmek zorunda kaldık. Şikayet ve iletişim çözümü için merkez şikayet hattı da dahil olmak üzere durumu defalarca ilettik, buna rağmen gün bitmeden para geçmez denmesine karşın ne müşteri temsilcisine ne de mağaza yöneticilerine asla telefonla ulaşamadık. Üyelik öncesinde günde 3–4 defa aranıp ilgi gösteren firma, kaydımız yapıldıktan sonra adeta yüzümüze bakmadı, özellikle teslimat zamanı geldiğinde telefonlarımıza dahi cevap vermedi.

Eminevim’in söz verdiği taahhütleri yerine getirmemesi sebebiyle şu anda hem satıcıyla aramız bozuldu hem de kendimizi aldatılmış gibi hissettiğimiz bir durumun içine sokulduk. Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle Eminevim’e hiçbir şekilde güvenim kalmadı. Bu platform üzerinden bir çözüm arayışına girmeyeceğimi, hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı, aynı zamanda Eminevim’den finansman kullanmak isteyen kişilerin de nasıl bir mağduriyetle karşılaşabileceklerini görmeleri için yaşadıklarımı burada paylaşmak istediğimi belirtmek isterim.