to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Şubesinde Ödeme Transferinin Gerçekleşmemesi Ve İletişim Eksikliği
Eminevim Seyhan şubesi üzerinden 2236148 numaralı üyeliğimiz ile Adana’da konut alımı yaptık. Aralık ayı teslimatımız için tarafımıza, ayın 20’sinden sonra ödeme yapılacağı ve tapu devrini yaptıktan sonra aynı gün içinde, en geç saat 16.00’ya kadar satıcıya paranın geçeceği söylendi. 23 Aralık sabah saat 09.00’da tapu devrini gerçekleştirdik, daha öncesinde istenen ipotek evrakları ve tapuyu da eksiksiz şekilde ilettik; ancak buna rağmen aynı gün içerisinde satıcıya hiçbir ödeme yapılmadı.
Teslimat ayına girildiğinde Eminevim ve Seyhan şubesiyle 20’den fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, çoğu zaman telefonlara bile bakılmadı, bilgi almak için şubeye gitmek zorunda kaldık. Şikayet ve iletişim çözümü için merkez şikayet hattı da dahil olmak üzere durumu defalarca ilettik, buna rağmen gün bitmeden para geçmez denmesine karşın ne müşteri temsilcisine ne de mağaza yöneticilerine asla telefonla ulaşamadık. Üyelik öncesinde günde 3–4 defa aranıp ilgi gösteren firma, kaydımız yapıldıktan sonra adeta yüzümüze bakmadı, özellikle teslimat zamanı geldiğinde telefonlarımıza dahi cevap vermedi.
Eminevim’in söz verdiği taahhütleri yerine getirmemesi sebebiyle şu anda hem satıcıyla aramız bozuldu hem de kendimizi aldatılmış gibi hissettiğimiz bir durumun içine sokulduk. Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle Eminevim’e hiçbir şekilde güvenim kalmadı. Bu platform üzerinden bir çözüm arayışına girmeyeceğimi, hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı, aynı zamanda Eminevim’den finansman kullanmak isteyen kişilerin de nasıl bir mağduriyetle karşılaşabileceklerini görmeleri için yaşadıklarımı burada paylaşmak istediğimi belirtmek isterim.
Zeki G. bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
10 gün sonra iletişime geçtiler ama oda fincan BİM'den çek sundular buradaki yorumu güncelleyen çözüldü diyen arkadaşlara inanma yın hepsi küçük hediyelerle değiştirmiş insanlar maalesef sorun çözmede sözde en iyi firma olan Eminevim mağdur etti ve çözüm BDDK denetlemesine girmesi ve müşterilerinin haklarının artması onu da sağlayamazlar maalesef
Şikayetimden 12 gün sonra Eminevim genel merkezden s*** hanım aradı sabırla dinledi tek tek not aldı yaşadığımız sorunları çok ilgiliydi teşekkürler kendisine, Ancak bu sonrasında nelere düzeltebileceklerine yönelik bir görüşme idi sadece bu durumu 6 ay öncesinde garantisini alarak girip üstüne bastıra bastıra söylememe rağmen yaşamam ticareti bozma noktasına getirdi ev sahibi davacı olabilirdi güvenini sarstığımız için vazgeçebilirdi dava yoluyla satışın iptalini isteyebilirdi buraya bakıp da bu sistemlere girecek kişilere bir faydam olur belki firmanızı ve şubenize her zaman verdiğiniz para sebebiyle size hizmet ettiklerini hatırlatın ve şubelerdeki her yaşadığınız sorunda şikayet oluşturun ki belki firma çalışanlarını sattıkları finansman miktarı ile değil memnuniyet miktarına göre ödeme yapar ve şube çalışanlarını düzgün seçer
Zeki G. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
