to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Teslimat Sürecinde Tutarsız Bilgi Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Eminevim Ankara Pursaklar şubesinden konut almak için sisteme dahil olduk. Başlangıçta temsilcimiz S**** Hanım’a özellikle inşaattan ev almak istediğimizi ve teslimat sürecinde sorun yaşayıp yaşamayacağımızı sorduk. S**** Hanım konu hakkında bilgi sahibi olmadığı için Şube Müdürü’ne danıştı. Şube Müdürü ise kaba inşaat bittiğinde teslimat yapılabileceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek inşaat halinde olan bir ev için anlaştık ve kapora verdik.
Teslimat tarihimiz geldiğinde ise, bu kez inşaatın yüzde sekseninin bitmiş olması gerektiği söylendi. Ayrıca ekspertiz gelirse ve bir değer belirlemezse iki kez ekspertiz ücreti ödememiz gerektiği belirtildi. Bu süreçte hem şubeyle hem müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, yetkili biriyle görüşemedik ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Üyelik başlatana kadar defalarca arayan ve gayet yapıcı olan Eminevim, teslimat sürecinde ise oldukça umursamaz bir tutum sergiliyor. Bir aydır bu sorun devam ediyor. Söz verilen tarihte ve şartlarda teslimatın yapılmasını, süreçle ilgili net ve tutarlı bilgi verilmesini, paramızın bir an önce ödenmesini ve bu süreçte ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Teslimat tarihiyle ilgili sözleşmemiz mevcuttur. Müşteri numaram: 2096368.
Gelişme
Eminevim Ankara Pursaklar şubesinden konut almak için sisteme dahil olduk. Başlangıçta özellikle inşaattan ev almak istediğimizi belirttik ve teslimat sürecinde sorun yaşanıp yaşanmayacağını sorduk. Temsilcimiz Sinem Hanım, konu hakkında bilgi sahibi olmadığı için Şube Müdürü’ne danıştı ve kaba inşaat bittiğinde teslimat yapılabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek inşaat halinde bir ev için anlaştık ve kapora verdik.
Teslimat tarihimiz olan 20 Ekim’de ise, bu kez inşaatın yüzde sekseninin bitmiş olması gerektiği söylendi ve ekspertiz gelirse, ekspertiz değerlendirme yapmazsa iki kez ekspertiz ücreti ödememiz gerektiği belirtildi. Eminevim’in verdiği yanlış bilgi nedeniyle neden iki kez ekspertiz ücreti ödeyelim? Biz yalnızca bir kez ekspertiz ücreti ödemeyi kabul ediyoruz.
Defalarca şube ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, yetkili birinden net bilgi alamadık ve geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, diğer birimler temsilcimizin veya başkasının verdiği bilginin kendilerini bağlamadığını belirtiyorlar.
Bu süreçte müteahhit ödemeyi istiyor ve sözümüzde duramadığımız için zor durumda kaldık; kaporamız yanmak üzere. Bize yüzde altmış bittiğinde teslimat yapılacağı söylenmişti. Söyledikleri sözün arkasında durulmasını ve bir an önce evimizin teslim edilmesini istiyoruz. Sözleşmemiz mevcut olup, müşteri numaramız: 2096368’dir. Mağduriyetimizin giderilmesini ve ek ücret talep edilmemesini talep ediyoruz.
Sumayye Ç. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gelişme var mı hocam Ben de girmeyi düşünüyorum da