Eminevim Şubesinde 40.000 TL Olarak Söz Verilen Dosya Masrafı 115.000 TL’ye Çıktı

Eminevim Samsun Atakum şubesinde bulunan 2 milyon tl’lik finansman dosyamla ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Mart ayında şube temsilcim M**** g., mevcut finansman tutarımı bir kampanya dahilinde sadece 40.000 TL dosya masrafı ödeyerek 3 milyon tl’ye yükseltebileceğimi belirtti. Şartları bu şekilde uygun bulup kabul ettim.

İşlemler uzaktan yürütüldüğü için, bana telefonda taahhüt edilen bu 40.000 TL’lik işlem adına mobil onay vermem ve görüntülü görüşmeyi tamamlamam gerektiği söylendi. Eminevim’e ve temsilcime güvenerek tüm onay işlemlerini gerçekleştirdim. Ancak işlemler tamamlandıktan sonra, onay verdiğim 40.000 TL’lik dosya masrafının bilgim ve rızam dışında 115.000 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez temsilcim M**** g. İle iletişime geçtiğimde, kendisi bu farkı kabul etmekle birlikte işlemi geri alamayacağını söyleyerek beni geçiştirdi. Bunun üzerine Eminevim Genel Merkezi ile defalarca görüştüm. Genel merkezden S****** Hanım ile yaptığım görüşmelerde, temsilcimle olan WhatsApp konuşma kayıtlarımı ve tüm kanıtları kendisine iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım, mesajlarıma cevap verilmedi ve süreç tamamen tıkanmış durumda kaldı. Temsilcinin bağlı olduğu Atakum Şube Müdürü ile görüşme taleplerim de sonuçsuz kaldı ve taraflardan hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Sonuç olarak, bana telefonda açık şekilde 40.000 TL olarak ifade edilen dosya masrafı, onayım ve rızam dışında 115.000 TL’ye çıkarılmış ve bu işlem nedeniyle 75.000 TL zarara uğratılmış durumdayım. Güvenilir olduğunu iddia eden Eminevim markası, personelinin yanlış ve yanıltıcı beyanlarıyla oluşan bu mağduriyete sessiz kalmakta, sorunu çözmek yerine görmezden gelmektedir. Üye numaram 2746465’tir.

Talebim, temsilci M**** g. İle yaptığım yazışmalarda da kanıtı bulunan ilk taahhüt doğrultusunda, dosya masrafının 40.000 TL olarak uygulanması ve haksız yere yansıtılan 75.000 TL’lik fazla tutarın ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde elimdeki tüm yazılı kanıtlarla birlikte BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.