to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Şubesinde 40.000 TL Olarak Söz Verilen Dosya Masrafı 115.000 TL’ye Çıktı
Eminevim Samsun Atakum şubesinde bulunan 2 milyon tl’lik finansman dosyamla ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Mart ayında şube temsilcim M**** g., mevcut finansman tutarımı bir kampanya dahilinde sadece 40.000 TL dosya masrafı ödeyerek 3 milyon tl’ye yükseltebileceğimi belirtti. Şartları bu şekilde uygun bulup kabul ettim.
İşlemler uzaktan yürütüldüğü için, bana telefonda taahhüt edilen bu 40.000 TL’lik işlem adına mobil onay vermem ve görüntülü görüşmeyi tamamlamam gerektiği söylendi. Eminevim’e ve temsilcime güvenerek tüm onay işlemlerini gerçekleştirdim. Ancak işlemler tamamlandıktan sonra, onay verdiğim 40.000 TL’lik dosya masrafının bilgim ve rızam dışında 115.000 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez temsilcim M**** g. İle iletişime geçtiğimde, kendisi bu farkı kabul etmekle birlikte işlemi geri alamayacağını söyleyerek beni geçiştirdi. Bunun üzerine Eminevim Genel Merkezi ile defalarca görüştüm. Genel merkezden S****** Hanım ile yaptığım görüşmelerde, temsilcimle olan WhatsApp konuşma kayıtlarımı ve tüm kanıtları kendisine iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım, mesajlarıma cevap verilmedi ve süreç tamamen tıkanmış durumda kaldı. Temsilcinin bağlı olduğu Atakum Şube Müdürü ile görüşme taleplerim de sonuçsuz kaldı ve taraflardan hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Sonuç olarak, bana telefonda açık şekilde 40.000 TL olarak ifade edilen dosya masrafı, onayım ve rızam dışında 115.000 TL’ye çıkarılmış ve bu işlem nedeniyle 75.000 TL zarara uğratılmış durumdayım. Güvenilir olduğunu iddia eden Eminevim markası, personelinin yanlış ve yanıltıcı beyanlarıyla oluşan bu mağduriyete sessiz kalmakta, sorunu çözmek yerine görmezden gelmektedir. Üye numaram 2746465’tir.
Talebim, temsilci M**** g. İle yaptığım yazışmalarda da kanıtı bulunan ilk taahhüt doğrultusunda, dosya masrafının 40.000 TL olarak uygulanması ve haksız yere yansıtılan 75.000 TL’lik fazla tutarın ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde elimdeki tüm yazılı kanıtlarla birlikte BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
Merve K. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Eminevim bünyesinde yaşadığım ağır personel usulsüzlüğü ve rızasız tahsilat süreciyle ilgili hakkımı aramaya devam ediyorum. Konuyu taşıdığım BDDK başvurusuna, Eminevim tarafından tamamen hukukun arkasından dolanan kurnazca bir savunma yapılmıştır. Şirket savunmasında; eski şube temsilcisi Mesut g.’nin limit artırımı yaparken şahsıma yazılı olarak (WhatsApp üzerinden) "Sadece 40.000 TL organizasyon ücreti yansıtılacak" şeklinde verdiği net taahhüdü tamamen sümen altı etmiştir. Mobil uygulama üzerinden yaptığım mesafeli onayı ve matbu sözleşme maddelerini öne sürerek, personelin yalan beyanıyla irademi fesada uğrattığı gerçeğini gizlemeye çalışmıştır. Dahası; rızam dışında yansıtılan 75.000 TL’lik haksız farkı tahsil edebilmek için, hesaba tamamen "aylık taksit ödemesi" amacıyla yatırdığım 3 aylık birikimime (75.000 TL) bilgim ve talimatım olmaksızın el koyup dosya masrafına aktardıklarını resmi olarak da kabul etmişlerdir. Müşterinin hesap güvenliğini hiçe sayan bu rızasız tahsilat, finansal mevzuatlara açıkça aykırıdır. Tüketiciyi açıkça yanıltarak zarara uğratan bu personel ise adeta ödüllendirilerek Ordu şubesine "Şube Müdürü" olarak atanmıştır. Mevcut Durum ve Atılan Adımlar: Eminevim'in bu hileli ve matbu sözleşmenin arkasına sığınan savunmasına karşı BDDK nezdinde itiraz başvurusumu (Yeni CİMER kaydı ile) gerçekleştirerek incelemenin derinleştirilmesini talep ettim. Elindeki somut WhatsApp yazışmaları ve hesap kesinti dekontları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci resmen başlattım. Şirket genel merkezine gönderilmek üzere, yapılan bu haksızlığın düzeltilmemesi halinde ilgili personel ve kurum hakkında "Güveni Kötüye Kullanma" ve "Nitelikli Dolandırıcılık" iddialarıyla Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı içeren resmi İhtarname sürecini hazırladım. Buradan Eminevim yetkililerine tekrar sesleniyorum: Personelinizin yazılı taahhüdünün arkasında durup, bilgim dışında taksit hesabımdan çekilen 75.000 TL’yi taksit ödemelerime iade edene kadar bu işin peşini hukuki ve idari hiçbir platformda bırakmayacağım
Bende defalarca şikayet ettim alma çözüm bulmadılar daha doğrusu dönüş bile yapmadılar hakkımı helal etmiyorum