Eminevim Keçiören Şubesinde Teslim Tarihi Sözünün Yerine Getirilmemesi

Eminevim Keçiören şubesi üzerinden genel tasarruf amaçlı bir sistemdeyim. Ödeme planımda değişiklik yaparak teslim tarihimi öne çekmek istedim ancak süreçte hem verilen sözler tutulmadı hem de oyalandığımı düşünüyorum.

1 Şubat 2026 tarihinde Keçiören şube müdürüyle görüştüm. Mevcut aylık 30.000 TL olan ödememi 90.000 TL’ye çıkararak teslimat tarihimi Aralık 2026’ya çekebileceğimiz konusunda birlikte plan yaptık. Müdür, Şubat ayı içerisinde istediğim herhangi bir tarihte bu geçişi yapabileceğimi açıkça söyledi. Bunun üzerine 28 Şubat 2026 tarihinde şubeye gittiğimde, şube açık olmasına ve hâlâ Şubat ayı içinde olmamıza rağmen, bu işlemi yapamayacağını belirtti.

Aynı gün, 28.02.2026 tarihli bir dilekçe şube müdürü tarafından Eminevim Genel Müdürlüğü’ne gönderildi. 2 Mart günü tarafıma, dilekçe tarihi Şubat ayı olduğu için talebimin kabul edildiği ve bana haber verileceği söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de telefonlarıma geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “Genel müdürlüğe acil olarak ileteceğiz” denilip somut hiçbir adım atılmadı. Bugün tarih 06 Mart olmasına rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım.

Tüm bu sürecin sonunda şimdi de bana en erken Ocak 2027 teslim tarihi verilebileceği söyleniyor. Şube müdürünün Şubat ayı içerisinde geçiş yapabileceğim yönündeki net beyanına ve 28 Şubat tarihli dilekçeye rağmen teslim tarihimin Aralık 2026’ya çekilmemesi, üstüne bir de daha ileri bir tarihe atılması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Eminevim’in, Keçiören şube müdürüyle yaptığım görüşmede kararlaştırılan şekilde ödeme planımı ayarlamasını ve teslim tarihimi söz verildiği üzere Aralık 2026’ya çekmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.