Eminevim Hediye Çeki Sözü Tutulmadı Aylardır Çözüm Yok

Eminevim Güngören İstanbul şubesinden nisan ayı içerisinde konut finansmanına katıldım. Katıldığım esnada ikinci üyeliğim olduğu için yaklaşık 7.000 TL civarında bir hediye çeki kazanacağımı, yaklaşık 3. Taksiti öderken taksit tutarından düşebileceğimi beyan ettiler. 3. Taksit dönemi geldi, ortada bir şey yok. Haziran ayında 3. Taksit ödememden önce temsilcim ile görüştüm. İşlemin tamamen genel müdürlükle alakalı olduğunu müşteri sadakat uzmanı tarafından nisan ayı listesine eklendiğini söyledi. 4. Ve 5. Taksitleri de ödedim ve öncesinde yine müşteri temsilcime sordum, genel müdürlükten dönüş olmadığı cevabını aldım. Açıkçası öncelikle bu konu için sürekli müşteri temsilcime yazıp rahatsız etmek istemiyorum, anladığım kadarıyla onun müdahale edebileceği bir konu değil. Bunun için 2 hafta önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Hediye çekleri konusuna başka bir birimin baktığını beyan edip kayıt oluşturdular. 1 hafta geçti. Bir dönüş olmadı. Geçen hafta tekrar aradım bu durumun bende güvensizlik yarattığını anlattım. Basit bir hediye çekini aylarca onaylayamayan firmanın teslimat günü geldiğinde yapacağı muameleden kuşku duyduğumu anlattım. Acil geri dönüş beklediğim şeklinde not aldığını iletti. Müşteri temsilcisi. Ama hala bir geri dönüş yok. Bir de sonradan öğrendiğim kadarıyla, önce çeki şubeye göndereceklermiş, ben gidip imzalayacakmışız, sonra çek yine genel müdürlüğe gidecekmiş, onlar sisteme tanımlayacakmış falanda filan. Bu da nereden baksanız 1-2 aylık süreç. Yani ölme eşeğim ölme :) Kısacası tutamayacağınız sözleri vermeyin. 5-10bin liralık hadise için her ay vereceğiniz çekin 8-10 kat mislini ödeyen müşterinizin aklını bulandırmayın. Çekin sisteme tanımlanması nedir ki? 2 tıka bakar. Hatta bakmaz bile. Hepimiz online işlemler yapan insanlarınız. Bu tür şeyler vadedilen tarihte tık diye otomatik olarak olur. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede belirttiğim gibi, ben ivedilikle tarafıma ulaşılıp konu ile alakalı izahat yapılmasını istiyorum. Ayrıca teslimat ayım olan mart ayını iple çekip yaşayacaklarımı çok merak ediyorum :) Müşteri numaram: 2190008