Yanlış Renk Ve Geciken Çözüm Süreci İçin Telafi Talebi

10.02 tarihinde Emine Aydın adlı Instagram sayfasından bir ürün siparişi verdim ve ürün 20.02 tarihinde elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim ürünle gelen ürünün rengi farklıydı, görselde ve açıklamada belirtilen renk yerine bambaşka bir renk gönderildi.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden sayfaya yazıp çözüm talep ettim ancak uzun süre net bir dönüş yapmadılar, süreci gereksiz şekilde uzattılar. Değişim talebini de ancak yaklaşık 3 hafta sonra ilettiler.

Bu aşamadan sonra ürünü iade ya da değişimle uğraşmak istemiyorum. Yanlış ürün gönderilmesi ve sürecin çok yavaş ilerlemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafisi için firmadan küçük de olsa bir hediye ya da jest bekliyorum.