Emine Aydın İkinci Siparişte Ürünün Elime Ulaşmaması Nedeniyle Mağdur Oldum!

17 Kasım’da Emine Aydın adlı butiğin kendi internet sitesinden bir mont siparişi verdim. Siparişim tam 15 günde elime ulaştı. Montu beğenmediğim için başka bir ürünle değiştirmek istedim ancak bana kampanyalı ürün olduğu için farklı bir ürünle değişim yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine fiyatı düşürdüler, ben de mecbur kalarak yeniden aynı fiyata olacak şekilde tekrar sipariş verdim.

İkinci siparişim için bu kez 15 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Her seferinde kargo durumunu sorduğumda “ürün yolda” ve “kampanya olduğu için gecikti” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım ve neredeyse her görüşmede durumu baştan anlatmak zorunda bırakıldım. Süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de yaşanan gecikme için bir sorumluluk alındı.

Hem ilk siparişteki uzun teslimat süreci hem de ikinci siparişte ürünün hâlâ elime ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün kargolanma ve teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını, tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için en azından bir özür bekliyorum.