to read complaints and reviews, or file yours.Beden Değişiminde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
Emine Aydın Instagram sayfasından 29 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim, ürün 10 Haziran’da elime ulaştı. Elbisenin bedeninin küçük gelmesi nedeniyle yalnızca beden değişimi talebinde bulundum. Ancak yaklaşık üç gündür değişim işlemi için yazmama rağmen bir türlü sonuç alamıyorum.
Her yazdığımda benden tekrar tekrar isim ve soy isim bilgilerim isteniyor ve tarafıma değişim kodu gönderileceği söyleniyor. Bilgilerimi eksiksiz şekilde iletmeme rağmen hiçbir şekilde değişim kodu gönderilmiyor ve bir süre sonra mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Yeniden yazdığımda ise aynı süreç baştan başlıyor. Bu kadar basit bir değişim işleminin günlerdir sonuçlandırılamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünle ilgili ayrıca bazı olumsuzluklar da yaşadım. Elbisenin normalde belinde olması gereken kuşak gönderilmedi, sorduğumda bunun sadece kombin amaçlı olduğu söylendi. Ürün etiketsiz ve oldukça özensiz bir şekilde kargolanmıştı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen elbiseyi beğendiğim için iade talep etmedim, yalnızca beden değişimi istedim ve bu sorunları görmezden geldim.
Şu anda tek isteğim, sipariş numarası 42762 olan ürünüm için yasal hakkım olan beden değişimi işleminin bir an önce yapılması ve tarafıma gerekli değişim kodunun ivedilikle gönderilmesidir. Sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde aynı bilgilerin istenip hiçbir işlem yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.
Gelişme
Emine Aydın Giyim markasının online mağazasından Instagram üzerinden görerek bir tesettür elbise satın aldım. Ürün elime 10 Haziran’da ulaştı ancak beden uyumsuzluğu olduğu için değişim talep ettim. O günden beri firmadan iade/değişim kodu almak için defalarca kez yazmama rağmen bir türlü yardımcı olunmadı.
Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu alışveriş sonrası firmaya en az on defa mesaj attım. İade kodu talep ettiğimde en son bana “pazartesi atacağız” denildi ancak hiçbir şekilde kod gönderilmedi. Şu ana kadar sadece ismim sorularak oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç kasıtlı olarak uzatılıyormuş gibi hissediyorum.
Ben hem değişime hem de iade işlemine razıyım, yeter ki talebim işleme alınsın ve bu ürün bir an önce elimden çıksın. Bu yaşadıklarımdan sonra bu markadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücret iademin ya da beden değişimimin acilen sağlanmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
