Alınan Kabanın Defolu Olması Nedeniyle 6 Aylık İade Gecikmesi

Ben, Zehra T*******, 21 Kasım 2025 tarihinde B****** A**** internet sitesinden bordo renk bir kaban satın aldım. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla 1.345 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram #29449’dur. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüğüm için 28 Kasım 2025’te iade için kargoya verdim ve sistemde 4 Aralık 2025 tarihinde firmaya teslim edildiği göründü.

İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden firma ile görüştüğümde, tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve hesabıma ödeme yatırılmadı.

Ürün bedeli olan 1.345 TL’nin, alışverişi yaptığım VakıfBank kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.