Yetkisiz Trafik Sigortası Ve 8.237 TL Fazla Borç Sorunu

Eminevim Kartal şubesinden araç için 1.300.000 TL finansman aldım. Teslim sürem geldiğinde kasko ve trafik sigortasını kendim yaptırmak istediğimi belirttim, bu talebim de kabul edildi. Araç bulup bilgilerini yaklaşık 10 gün önce Eminevim’e ilettim ve bu aracın alınacağı söylendi. Onay birkaç gün sonra gelmesine rağmen aynı gün trafik sigortasını yapmışlar. Böylece 10 gün boyunca haberim olmadan başkasının aracının trafik sigortasını ödemiş oldum.

Bu durumu aracı teslim almaya gittiğim gün sürpriz şekilde öğrendim. Ayrıca aracın model bilgisini sisteme yanlış girdikleri için onun düzeltilmesi bile haftalar sürdü. Tüm bu süreçte ciddi zaman ve sinir kaybı yaşadım.

Asıl büyük sorun ise ödeme gününde ortaya çıktı. Teslim günü ile taksit günüm aynı tarihe denk geldi. Para satıcıya gönderileceği sırada "eksik ödeme var" denildi. Tamam dedim 50.000 TL’lik taksitimi ödedim ve sistemde de herhangi bir borç kalmadı. Buna rağmen özellikle U*** isimli çalışan sürekli yeni bahaneler öne sürerek ödemeyi geciktirdi.

Akabinde 8.237,63 TL borcum olduğunu söylediler. Bunun, benim bilgim ve onayım olmadan yapılan trafik sigortası tutarı olduğunu fark ettim. Bana bu tutarın teslim ödemesinden düşüleceği söylenmişti. Yani bunun borç olarak bana yazılması kadar saçma bir durum yok zaten ödemeden keseceksiniz. Sorun çıkmaması ve teslimat gecikmemesi için 8.237,63 TL’yi ayrıca ödedim. Bu kez de "ekranıma düşmedi" denilerek yine bekletildim. Sonunda saat 17:05’te satıcıya ödeme yapıldı ancak bu sefer de satıcıya 8.237,63 TL eksik gönderildi. Ben bu tutarı ayrıca ödediğim halde neden satıcının alacağından kesildiği konusunda tatmin edici bir açıklama yok.

Tarafıma verilen yanıt, "Gelecek aydan düşer, bir şey olmaz." şeklinde oldu. Benim 1 TL eksiğim olsa 1,3 milyon tl’lik ödemeyi bekleten bir sistem, kendisi bana 8.237,63 TL borçlu olduğunda "bir şey olmaz" diyerek konuyu geçiştirdi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte özellikle U*** isimli çalışanın tavrı son derece yıpratıcı ve oyalayıcıydı; buna karşılık F**** Hanım elinden geldiğince yardımcı olmaya, sorunu çözmeye çalıştı. Ancak genel olarak sistemin kuralları ne kadar düzgün olursa olsun genel müdürlükte son işlemi tamamlayan çalışanların kendini beğenmiş ve müşteriyi yoran yaklaşımı nedeniyle ciddi sinir harbi yaşadım. Hayırdır zaten yarısını ödediğim parayı mı göndermeyeceksin benim param zaten sürekli bir sorun sorun. Şubelerin düşük puanlı olmasının sebebinin de bu zihniyet olduğunu düşünüyorum.

Satıcı taraf anlayışlı olduğu için, eksik gönderilen kısmı ben tamamladım, Eminevim’in sonradan göndereceği söylendi ve satıcı "al arabayı git" diyerek işlemi tamamladı. Ancak daha anlayışsız bir satıcıyla karşılaşsaydım çok daha büyük mağduriyet yaşayabilirdim. Talebim falan yoktur herkes görsün diye yazıyorum zira zaten bir şeyi telafi edemezler.