Onaysız Oluşturulan Kasko Poliçesi Ve Haksız Borç İtirazı

Ekim 2023 tarihinde Eminevim Sultangazi şubesi üzerinden araç aldım. Bana, borç bitene kadar aracım için zorunlu kasko yapılacağı, yani kaskosuz kalmayacağım açıkça söylendi. Ancak 7 Şubat 2026 tarihinde bir trafik kazası geçirdim ve aracımda yaklaşık 200.000 TL’lik masraf oluştu. Kaza sonrası Eminevim’i arayıp kaskomu sorduğumda, kaskomun mevcut olmadığı söylendi ve neden olmadığını kendilerinin de bilmediği ifade edildi.

Ben kaza yaptıktan sonra, iznim ve onayım olmadan, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden bir kasko poliçesi düzenlenmiş ve 6.576,31 TL tutarında kasko borcu tarafıma yansıtılmış. Üstelik bu süreçteki üslup son derece kaba ve çirkindi. Kaskonun iptalini talep ettiğimde bunun zorunlu olduğu, iptal edilemeyeceği söylendi. Eğer kasko otomatik yenilenen ve zorunlu bir hizmetse, kaza yaptığım tarihte neden kaskom yoktu? Eğer zorunlu değilse, benim onayım olmadan neden sonradan poliçe düzenlendi? Buna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen hem Eminevim hem de Emin Sigorta tarafından sürekli farklı numaralara yönlendirildim, kimse gerçek anlamda ilgilenmedi, “biz bakmıyoruz” denilerek geçiştirildim, açtıkları şikayet taleplerine de geri dönüş yapılmadı. Tarafıma herhangi bir poliçe numarası, sözleşme numarası da zamanında bildirilmedi. Buna rağmen 6.576,31 TL’lik kasko borcu hâlâ sistemlerinde borç olarak görünmekte ve “yasal takibe alınmıştır” denilerek baskı yapılmaktadır.

Kaza tarihinde var olmayan bir kaskoyu, kazadan bir hafta sonra benim bilgim ve rızam dışında düzenleyip borç çıkarmalarını hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kaza sonucu oluşan yaklaşık 200.000 TL’lik maddi masrafımın karşılanmasını, bilgim dışında yapılan kasko poliçesinin iptal edilmesini, 6.576,31 TL’lik kasko borcunun tamamen silinmesini ve hakkımda başlatılmış veya başlatılmak istenen tüm yasal takiplerin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.