to read complaints and reviews, or file yours.Kaskomun Olmadığını Kaza Sonrası Öğrendim: Eminevim'in İhmali Mağdur Etti
Eminevim'den aralık 2024'te araç aldım. Eminevim ödemelerimiz devam ettiği için kaskoyu zorunlu tutarak kendileri yaptırdı. 26 temmuzda aracım kazaya karışıyor, ben kaskomun olmadığını öğreniyorum. Emin evime gidiyorum nasıl olabilir bu? Çok rahat bir şekilde nisan ayında batan... Firması mıydı diye diğer bir çalışma arkadaşına soruyor? Yani nisan ayında beni kasko yaptığı şirketin battığını Eminevim biliyor ve benim için hiçbir önlem almıyor. Beni başka bir şirketten kasko yapmıyor, bana bilgi vermiyor. Ben kaskom var sanıyorum, kasko ödemesini benden alıyor, ben aracımın kaskosu var sanıyorum, sürpriz sonlu video hazırlamışlar gibi! Bütün yıl bir kazaya karışmasam da hiç haberim olmayacak, benim aklım almıyor.
Gelişme
Eminevim tarafından kasko şirketi aracılığı ile mağdur edildim. Eminevim, eğer bu kasko şirketini sen zorunlu tutup sen yaptırdıysan bugünde muhatabım sen olmalısın! Aracınızı yaptırın da faturaları olmayan bir şirkete yollayın diyemezsin! Aylar öncesinden faaliyetlerinin durdurulduğunu bildiğin halde!
Fatma A. hanım iyi günler, başvurunuz Emin Sigorta Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Size ulaşmak ne mümkün, ulaşsam da çözüm mü var. Ekte göreceksiniz hala nasıl çözüm beklediğimi. Sorun ne biliyor musunuz? Nisan ayında faaliyetlerinin durdurulduğunu bildiğiniz halde hiçbir şey yapmamanız, bilgi verin başımızın çaresine bakalım. Kasko sigortadan eksik ödemeniz var diye haziranda bile ödeme istediniz, kasko ve sigorta poliçesini gönderdiniz ödemeyi yaptım. Biraz vicdan, biraz sektörün lideri sloganınızın gereği. Hala bize muhatap olarak sigorta şirketini gösteriyorsunuz, siz yapmadınız mı kaskoyu? Ödemesini bizden almadınız mı?
Ayrıca sürekli Gebze Şube Müdürünüzü aradım, bütün verdiğiniz çağrı merkezleri numaralarıyla görüşüp biz sadece kayıt açıyoruz demeleri dışında ilerleme sağlayamadığım için. Sekreter hanım bana ilettiğini geri dönüş yapacağını bildirdi her aramamda, gün sonunda şöyle bir cevap aldım, kayıtları da sizlerde mevcuttur sanıyorum. Benim görüşecek bir şeyim yok, genel merkezi arasın görüşsün. Bunu da yine sekreter arkadaş aracılığıyla söylüyor, madem öyle ben neden sabahtan akşama kadar arayıp geri dönme zahmetinde bulunmasını bekliyorum.
