İzinsiz İkinci Kasko Poliçesi Kesilmesi Ve Ödemelerime Yansıtılması

Eminevim üzerinden araç alımı için Bursa Osmangazi Fomara şubesine başvurdum. Araç teslimim 23 Aralık tarihinde yapıldı ve aynı gün kasko ve trafik sigortamı dışarıdaki sigortacım üzerinden yaptırarak poliçelerimi Eminevim’e ibraz ettim. Müşteri danışmanımın yönlendirmesiyle, kasko ve sigortamı dışarıdan yaptırabileceğim söylendiği için tüm işlemlerimi bu doğrultuda gerçekleştirdim.

Ancak 24 Aralık tarihinde, kaskomu ve sigortamı yaptırdığımı ve poliçeleri kendilerine sunduğumu görmelerine rağmen Eminevim bu kez kendi tarafında da benim adıma ayrıca bir kasko poliçesi kesmiş. Şu anda aracım için iki adet kasko görünmekte ve Eminevim’in kestiği kasko bedeli ödemelerime yansıtılmış durumda. Bilgim ve onayım olmadan, sanki zorunluymuş gibi ikinci bir kasko düzenlenmesi ve bunun tüm sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Müşteri danışmanımın söylediği hiçbir şeyin dışına çıkmadığım halde, bana başta dışarıdan kasko yaptırabileceğim söylenmesine rağmen sonrasında böyle bir işlem yapılması ve şu an bu konuda muhatap bulamamam güvenimi tamamen sarstı. Eminevim’e arkadaş tavsiyesi ile ve güvenerek girdim, hatta ben de çevremdekilere tavsiye etmiştim; ancak yaşadığım bu süreçten sonra tüm düşüncelerim olumsuza döndü.

Üyelik numaram 2.254.238’tir. Eminevim’in benim adıma bilgim dışında ve onayımdan bağımsız olarak kestiği kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini ve bu kaskoya ait hiçbir ödemenin taksitlerime yansıtılmamasını, varsa yansıtılan tutarların da eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.