Eminotomotiv 'den Onay Alınmasına Rağmen Dışarıdan Yaptırılan Kaskonun Kabul Edilmemesi

2022 model Renault Megane aracım için Eminevim Fatih Şubesi'nden ödeme işlemlerimi gerçekleştirdim. Sigorta işlemlerim Eminevim tarafından yapıldı; ancak kaskoyu dışarıdan bir firmadan yaptırmak istediğimi belirttim ve şube çalışanından onay aldım. Kaskomu özel bir firmaya yaptırdım ve poliçe bilgilerini de Eminevim’e ilettim.

21 Ekim 2025 tarihinde, Eminevim tarafından kasko taksiti çıkarıldığını mesaj yoluyla öğrendim. Bunun üzerine şubemi arayarak müşteri temsilcim ve ödeme sürecini yürüten arkadaşlarla iletişime geçtim. Onlar da merkezle irtibata geçtiler fakat olumsuz yanıt aldılar. Ayrıca merkezden, dışarıdan yaptırdığım kaskoyu iptal etmem istendi. Bu durum beni oldukça rahatsız etti; çünkü hem kasko acentası arkadaşım olduğu için hem de dışarıdan yaptırdığım kaskonun taksit oranı daha uygun olduğu için kendi poliçemi kullanmak istiyorum.

Şu anda yaklaşık 2.000 TL civarında kasko taksiti tarafımdan tahsil edildi. İlk başvuru sırasında birçok belge imzaladım; ancak kasko konusunda özel bir madde olup olmadığını bilmiyorum. Benimle benzer durumda olan başka müşteriler olduğunu da duydum ve işlemler öncesinde Eminevim çalışanından onay almıştım.

Eminevim Fatih Şubesi'nde (Fevzi Paşa Caddesi, Ali Kuşçu Mahallesi) yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, dışarıdan yaptırdığım kaskonun kabul edilmesini ve kesilen kasko taksitinin tarafıma iadesini talep ediyorum.