Eminevim'den Sigorta Bedelimin İadesinde Gecikme Ve Şeffaflık Sorunu

Eminevim Malatya Şubesi'nden Ağustos ayında 34 KEK 790 plakalı aracı satın aldım. Aracı 31.10.2025 tarihinde sattım ve satış sözleşmesini aynı gün temsilcimiz G***** Hanım’a ilettim. Aynı gün satış işlemleriyle ilgilenen O*** Bey tarafından aranarak, sigorta bedelinin 45 gün içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Zaten bu süre başlı başına makul olmayan bir süreyken, bugün tarih 18.12.2025 olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süre dolduğu için tekrar şubeye gittiğimizde, “Herkesinki geç yatıyor, 2 ay bekleyen müşterimiz oldu, inşallah sizinki yatar.” şeklinde son derece sorumsuz ve ciddiyetsiz bir üslupla karşılaştık. Sigorta şirketini bizzat aradım, tarafıma 13.11.2025 tarihinde Eminevim’e ödemenin yapıldığına dair makbuz gönderildi. Yani sigorta bedeli Eminevim’e çoktan aktarılmış olmasına rağmen, aradan bir aydan fazla zaman geçmişken hâlâ benim hesabıma yatırılmamış durumda ve paramın nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Ayrıca aracı alırken sigorta ücretinin 3 ay taksitle ödeneceği söylenmesine rağmen, aracı aldığımız ay tüm sigorta bedeli peşin olarak talep edildi ve tek seferde ödemezsek avukata verileceğimiz yönünde baskı yapıldı. Verilen sözlere uyulmaması, sürecin şeffaf yürütülmemesi, paramın zamanında iade edilmemesi ve şubedeki üslup ve yaklaşım sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sigorta bedelimin derhal ve faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme için resmi bir özür verilmesini ve tüm bu yaşananların Eminevim nezdinde resmi olarak kayıt altına alınarak gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.