Eminevim Pendik Şubesi'nde Eksik İade Ve İletişim Sorunu

Eminevim Pendik Çarşı şubesinden 26.09.2025 tarihinde araç teslimatı için 400 bin tl’lik bir sisteme dahil oldum. Noter işlemleri sırasında elime verilen dosyada, satıcıya 385 bin tl gönderileceği belirtilmişti. Temsilcime sorduğumda, 15 bin tl’nin sigorta ve kasko için kesildiği söylendi. Ancak sigorta ve kaskoyu kendi kredi kartımla yaptırdım ve buna dair belgeleri de ilettim. Temsilcim, kalan 15 bin tl’nin taksitlerimden düşüleceğini belirtti fakat bu tutar düşülmedi ve para satıcıya aktarılmış. Ayrıca temsilcim bu süreçte beni engelledi.

Müşteri numaram: 2181542. Konuyla ilgili genel merkeze de bilgi verildi ve ödememin yapılacağı söylendi. Ancak 15 bin tl’lik kesintinin sadece 7 bin tl’si tarafıma iade edildi, kalan 8 bin tl ise satıcıya gönderilmiş.

Ayrıca, Pendik Çarşı şubesinde yaşadığım sıkıntıların başında, derdimizi anlatacak muhatap bulamamak geliyor. Benzer sorunları daha önce de bu şubede yaşadım ve çözüm bulmakta zorlandım.

Kendi ödediğim sigorta ve kasko bedeli için yapılan 8 bin tl’lik kesintinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.