Eminevim Acentesinin İkame Araç Sunmamasından Kaynaklanan Uzun Süreli Mağduriyet

Eminevim’in sigorta acenteliği üzerinden Unico Sigorta’dan 2020 model Egea aracım için genişletilmiş kasko poliçesi yaptırdım. Poliçe numaram 198946678, Eminevim üye numaram ise 2085729’dur. 15 Eylül’de maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim ve aracım Ankara Şaşmaz a Garaj servisine çekildi. Buna rağmen 6 Ekim itibarıyla aracımın onarımına hâlâ başlanmadı.

Poliçeye ikame araç teminatı eklenmediği için yaklaşık 20 gündür araçsız kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kaza sonrası Ankara’dan ikametim olan Sakarya’ya ailemle birlikte otobüsle dönmek zorunda kaldım. Esas mağduriyetim ise bu kadar uzun süredir aracım olmadan hayatımı sürdürmeye çalışmak zorunda kalmamdır. Genişletilmiş kasko denilen bir poliçede ikame araç bulunmaması ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme ya da seçenek sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Acenteye ve Eminevim’e e-posta ve telefon yoluyla şikayetimi iletmeme rağmen 6 Ekim itibarıyla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kasko yapılırken ikame araç konusunda bilgilendirilmediğim ve seçenek sunulmadığı için yaşadığım mağduriyetin asıl sebebinin Eminevim sigorta acentesi olduğunu düşünüyorum.

Aracımın onarımı tamamlanıncaya kadar geçen sürede, ikame araç sağlanmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Eminevim ile ne sigorta ne de üyelik anlamında bir daha hiçbir çalışmamın olmayacağını belirtmek istiyorum.