Eminevim Ve Unico Sigorta Arasında Kasko Poliçesi Mağduriyeti: İptal Ve Genişletme Taleplerim Cevapsız Kaldı

Eminevim üzerinden araç finansmanı ile araç aldığımda, kaskomu kendi anlaşmalı oldukları E*** B***** aracılığıyla yaptılar. Kaskoyu sadece kendi alacaklarını güvence altına alacak şekilde, dar kapsamlı düzenlemişler ve ben bu kaskoyu genişletmek istediğimde ne iptale ne de genişletmeye kesinlikle izin vermiyorlar. Sözleşmem varmış gibi davranıp, kaskoyu mecburen onlardan yaptırmak zorundaymışım gibi bir tavır sergiliyorlar.

Unico Sigorta acenteliğini yapıyorlar. Unico Sigorta ise yeni bir kasko poliçesi olmadan mevcut poliçeyi iptal etmeyeceğini söylüyor. Bu durumda da ben başka yerden kasko yaptırmak istediğimde iki kat ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Normalde 17.000 TL’ye kasko yaptırabilecekken, bu yüzden toplamda 34.000 TL gibi bir rakamla karşı karşıya kalıyorum. Bir haftadır bu işlemi çözebilmek için uğraşıyorum ama kimse sorumluluk almıyor, herkes topu birbirine atıyor.

E*** B***** ile görüştüğümde, “şube bilir, biz anlamayız” diyerek konuyu Eminevim Karaman şubesine yönlendirdiler. Yaşadığım bu karmaşada ne Eminevim Karaman şubesi ne de Unico Sigorta tarafı konuyla gerçekten ilgilenmiyor. Talebim, mevcut poliçe numarası 179404628/0 olan kaskomun iptal edilmesi ve başka bir yerden, daimi mürtehinli olacak şekilde kendi istediğim kapsamda kasko yaptırmama izin verilmesi yönündedir.

Mağduriyetimin giderilmesi, fazladan bir kasko bedeli ödemek zorunda kalmamak ve bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.