Emin Sigorta Onayım Olmadan Kesilen İkinci Kasko Poliçesi Ve 12.600 TL Tahsilatı İptal Edilsin

Yaklaşık iki yıl önce Eminevim Afyon Merkez şubesine üye olarak çekilişli sistemle araç sahibi olmak için üyelik ücreti ödedik ve bu sisteme dahil olduk. 24 ay boyunca çekilişlere katılmamıza rağmen araç bize çıkmadı; bunun üzerine sürecin sonunda aracı satarak, üzerine Eminevim’den gelecek tutarı ekleyip yeni aracımızı aldık.

Teslimattan yaklaşık bir ay önce, aracın sigortasını Eminevim’in yapabileceğini, ancak kaskoyu kesinlikle kendimizin yaptırmak istediğimizi müşteri temsilcimize özellikle ilettik. Sözleşmemizde de kaskonun Eminevim tarafından yapılacağına dair herhangi bir zorunluluk maddesi bulunmamasına rağmen, tüm bu bilgilere ve itirazımıza karşın merkez, bizim adımıza ikinci bir kasko poliçesi düzenlemiş. Oysa bizim 10 yıldır devam eden, indirim avantajları olan ve en iyi sigorta şirketlerinden birinde düzenlenmiş güçlü bir kasko poliçemiz zaten mevcut ve bunu da açıkça belirttik. Dain‑i mürtehin olarak Eminevim’in göründüğü poliçeyi ayrıca belge olarak ilettik.

Buna rağmen, temsilcimizin ve teslimatçının “kaskoyu müşteri kendisi yaptıracak” bilgisini merkeze geçmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, poliçenin içeriği tarafımızla paylaşılmadan, tamamen tek taraflı şekilde ikinci bir kasko poliçesi kesilmiş ve 15.12.2025 tarihinde tarafımızdan 12.600 TL tahsil edilmiştir. Mevcut kasko poliçemizi genel merkeze e‑posta ile iletip yeni düzenlenen poliçenin iptalini talep ettik; ancak talebimiz olumsuz karşılandı, müşteri hizmetlerini aradığımızda da poliçenin iptali hâlâ yapılmamaktadır.

Hem sözleşmede zorunluluk olmamasına hem de elimizde geçerli ve kapsamlı bir kasko poliçesi bulunmasına rağmen, bilgimiz ve onayımız dışında ikinci bir poliçe kesilmesini, bu poliçe için 12.600 TL tahsil edilmesini ve tüm itirazlarımıza rağmen iptal edilmemesini kabul etmiyorum. Haksız yere kesilen bu ikinci kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini ve tarafımıza tahsil edilen 12.600 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek isterim. İnsanların güven duygusunu bu şekilde suistimal eden bu uygulamanın son bulmasını istiyorum.