Araba Satışından Sonra Sigorta Ve Kasko İadesi Yapılmıyor

Eminevim Ankara Altındağ şubesinden araç almak için başvuru yaptım, teslimatım tamamlandıktan sonra aracı aldım ve kalan tüm borcumu da 5 ay içinde ödedim. Daha sonra aracı tekrar satışını gerçekleştirdim. Aracın sigorta ve kaskosunu Eminevim üzerinden yaptırdığım için temsilcimle iletişime geçerek aracı sattığımı, sigorta ve kasko ücretinin tarafıma iadesini talep ettiğimi ilettim.

Araç satış evrakını 03.03.2026 tarihinde temsilcime gönderdim, ertesi gün ilgili birimlere mail atarak iade sürecini başlattığını söyledi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Aradan 23 gün geçmesine ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Bugün itibarıyla hâlâ sonuç alamadım.

Sigorta ve kasko poliçemin başlangıç tarihi 26.09.2025, bitiş tarihi 26.09.2026’dır. Poliçe süresi devam ederken aracı satmış olmama rağmen, hak ettiğim sigorta ve kasko iadesi tarafıma yapılmamıştır. Müşteri numaram / dosya numaram 2131823’tür.

Eminevim’den, aracı satış tarihinden sonra kullanılmayan döneme ait sigorta ve kasko tutarının, yasal olarak hak ettiğim şekilde, hiçbir eksik olmadan ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER üzerinden şikayet ve gerekli görülmesi halinde yasal haklarım çerçevesinde suç duyurusu dahil tüm hukuki yollara başvuracağımı bilginize sunarım.