Gelinlik Ve Ceket Temizlenmemesi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Mağduriyet

Suadiye Emin Kuru Temizleme’ye hem gelinliğimi hem de bir ceketi kuru temizleme için teslim ettim. Şubat 2025’te verdiğim gelinliğim iki kez “temizlendi” denilerek tarafıma teslim edildi, ancak her seferinde üzerindeki sarı kir aynı şekilde duruyordu ve hiçbir fark gözlemleyemedim. Ağustos 2026’da yaklaşık 5 gün önce verdiğim, üzerinde kahve lekesi olan ceketim de yine işlem yapılmamış gibi, leke olduğu gibi dururken geri verildi. Ceket için uğraştıklarını ama çıkaramadıklarını söylediler, ücret alınmadı; ancak sonuç olarak hizmetten faydalanamamış oldum.

Gelinlik için 2.000 TL ücret ödedim, fakat gelinliğimi temizlenmemiş şekilde geri aldığım için kendi imkanlarımla temizlemek zorunda kaldım ve ancak bu şekilde satabildim. Ceket için de şu anda ablam kendi temizleme malzemeleriyle lekeyi çıkarmaya çalışıyor. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Gelinlik ve ceket için sunulan kuru temizleme hizmetinin gereği gibi yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ödediğim ücretle birlikte zararımın giderilmesini bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için şubenin işleyişi ve kalite kontrolünün gözden geçirilmesini talep ediyorum.