Hem süet ceketimde kalıcı hasar oluştu hem de tehditvari üslup. Dry Clean Express (Maltepe altayçeşme) adlı kuru temizlemeye süet ceketimi leke çıkarılması için verdim. İşlem yapılmadan önce 1500 TL ücreti peşin aldılar.
Teslim etmeden önce özellikle sordum, “leke çıkmazsa ne olur” diye. Bana sadece çıkmama ihtimalinden ve süetin hassas olduğundan bahsettiler dalgalanma olabilir dediler. Ama kimyasal işlem sonucu ceketin renginin açılabileceğini, çamaşır suyu dökülmüş gibi beyaz iz kalabileceğini ya da ürünün bu hale gelebileceğini asla söylemediler.
Ceketi teslim aldığımda gördüğüm şey şu: Leke duruyor, beyaz kimyasal ize dönüşmüş. Yani ürünü temizlemek yerine resmen mahvetmişler.
Durumu ilettiğimde “risk söyledik” deyip geçiştiriyorlar. Kusura bakmayın ama “leke çıkmayabilir” demekle “ürünü bozabiliriz” demek aynı şey değil. Bu durumdan sonra WhatsApp'ta iletişime geçince “mağazamıza gelin sizi memnun ederiz ben o ceketi bize getirdiğiniz haline geri getiririm” gibi alttan tehditler edildi. Lütfen bunu okuyorsanız buraya hiçbir şeyinizi teslim etmeyin.
Üstelik işlem başarısız olmasına rağmen 1500 TL’yi iade etmiyorlar. Hem hizmeti düzgün vermiyorsunuz hem de ücreti.
Ürün temizlenmedi, aksine daha kötü hale getirildi. Verilen hizmet ayıplı. Ücret iadesi yapılmıyor.
Bu kadar net bir mağduriyet varken hâlâ sorumluluk almamaları gerçekten kabul edilebilir değil. Ben yorumlara aldandım. Lütfen hassas ürünlerinizi profesyonel yerlere götürün.
Gerekli yerlere başvurumu yapacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar