Adda Terzi & Kuru Temizleme Uzun Gecikme, İletişimsizlik Ve İzinsiz Yıkama

Kurban Bayramı’ndan yaklaşık bir hafta önce nişan elbisemi kuru temizleme için Nata Vega AVM içindeki Adda Kuru Temizleme’ye teslim ettim. Teslim ederken sürem olduğunu, elbisenin özenle ve aceleye getirilmeden temizlenmesini istediğimi özellikle belirttim çünkü yakın tarihte tekrar giymem gerekiyordu. Çalışan, elbisedeki çimen lekesinin zor çıkacağını ve elbisenin bayramdan hemen sonra teslim edileceğini söyledi.

Bayramdan sonrasını bırakın, elbisem bana ancak 29.06.2026 tarihinde teslim edildi. Bu süre boyunca ben iki kez, erkek arkadaşım da bir kez olmak üzere toplam üç defa mağazaya gidip elbisemin durumunu sormak zorunda kaldık çünkü kesinlikle telefonlarımıza bakmadılar. Aslında kendilerinin beni araması gerekirken, biz aradığımızda bile telefonlara cevap verilmemesi son derece saygısızca ve ilgisiz bir tutumdu.

Ayrıca bu süreçte elbiseye benim bilgim ve iznim olmadan birkaç kez üst üste yıkama işlemi uygulanmış. Böyle bir işlemin yapılmasından önce mutlaka haber verilmesi ve onayımın alınması gerekirdi. Bugün babam elbiseyi teslim almaya gittiğinde, teslimatın bu kadar gecikmesini dikkate alarak 250 TL daha eksik ödeme yapmak istemiş. Bu tutar zaten bizim üç dört kez AVM’ye gidip gelmemizin masrafını bile karşılamazken, oradaki çalışan buna rağmen “hakkını helal etmediğini” söylemiş. Oysa asıl bizim, bu kadar uzun süren bir kuru temizleme sürecinden ve yaşadığımız mağduriyetten dolayı hakkımız helal değildir. Bir buçuk aydan uzun süren kuru temizleme kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu aşırı gecikme, ulaşılmazlık, ilgisizlik ve izinsiz birden fazla yıkama işlemi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu konuda hem gecikme hem de iletişimsizlik ve yapılan işlemlerle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.