to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kırık Yatak Odası Takımının Sürekli Ertelenmesi Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Emin Home Sarıçam şubesinden komple bir yatak odası takımı satın aldım, ödememi de peşin olarak nakit verdim. İlk teslimatta ürünler eksik ve kırık geldi; bunun üzerine firma değişim yapılacağını söyleyip benden farklı bir ürün seçmemi istedi. Yeni ürünü de bekledik, ancak bu kez ürünün üretiminin durduğunu, tekrar başka bir ürün seçmem gerektiğini ilettiler.
Bu süreçte her defasında benzer bahanelerle teslimat sürekli ertelendi, net bir teslim tarihi verilmedi ve yaklaşık bir yıldır oyalanıyorum. Defalarca mağaza ile görüştüm, ancak her seferinde sadece oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Emin Home Sarıçam şubesinden aldığım yatak odası takımımın artık daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Emin Home Sarıçam şubesinden Nisan 2025’te yatak odası takımı satın aldık. İlk gönderilen ürünler hem eksik hem de kırık geldi. Firma değişim yapılacağını söyleyerek yeniden ürün seçmemizi istedi, biz de başka bir takım seçtik. Ancak bu sefer de yeni seçtiğimiz ürünü çok uzun süre bekledik.
Sonrasında firmayla her görüştüğümüzde teslimat sürekli ertelendi, en son ürünün üretiminin durduğunu söyleyerek yine net bir tarih vermediler. Yaklaşık bir yıldır sürekli oyalanıyoruz, net ve kesin bir teslim tarihi hâlâ tarafımıza iletilmedi ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Uzun süredir ödeme yapmış olmamıza rağmen ürünümüzü sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim alamadık. Yaşadığımız bu süreçte artık mağduriyetimizin giderilmesini, yatak odası takımımızın en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
