Sipariş Süreci Ve Ürün Kalitesinde Büyük Sorunlar

Tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Önce Emienza'dan aldığım babetin gelmesi için 10 gün bekledim, gelmeyince müşteri hizmetlerine yazdım. 'Kusura bakmayın, fatura kesilmiş ama ürününüz kargoya verilmemiş, hemen ilgileniyoruz' dediler. Sonra babet geldi. Ancak kargoda boncukları dökülmüş ve sağ ayakkabının aksesuarının altı şişik durduğu için giymek imkansızdı. Ayağımı çok acıtıyordu. Bunu da bildirdim. Tekrar 'Kusura bakmayın, değiştirelim' dediler. İade istediğimi belirttim ve kargoyu gönderdim. Bir de iade kargo ücretini ben ödedim, tüm bu sorunlara rağmen. Ürünü gönderdim, bu sefer de param iade edilmedi. 'Muhasebecimiz doğum izninde, bugün hallolacak' diyerek sürekli oyaladılar. Ürün kalitesi ve hizmetten hiç memnun kalmadım.