Garanti Kapsamındaki Fırın Ve Ocak Arızasında Ücretsiz Tamir Talebine Yanıt Bulamayan Yetkili Servis

Merhaba,
Yaklaşık 10 ay önce sıfır olarak Emeksan marka fırın ve 3'lü ocak aldık. Aldıktan 1 ay sonra fırın kendi kendine sönmeye başladı ve sol taraftaki ocak da aynı şekilde. Yetkili firmayı çağırdık ve garantisi olmasına rağmen kullanım hatası olarak sıkıntıyı bizim üzerimize yıkmaya çalıştılar. Ayrıca yetkili servisin sahibi, 1 lira almadan o ocağa dokunmayacaksınız diye bir mesaj gönderdi gelen arkadaşlara ve tabii ki garantisi olduğu için para vermek istemedik. İmalat müdürü Murat Bey de yardımcı olmadı. Sonuç olarak bu firmanın bize gelip ücretsiz olarak bu fırını tamir etmesini istiyoruz. Hem para verip hem de rezil olduk. Böyle sorumsuz bir firma ben görmedim.