to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yıl ekim ayında peşin ödeme ile Vzug marka indüksiyonlu ocak satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay sonra ocakta ciddi pişirme sorunları yaşamaya başladım. Ocak kesinlikle eşit ısı dağılımı yapmıyor, tavanın bir tarafı yanarken diğer tarafında kaynama bile olmuyor. Yemek pişirme performansı neredeyse sıfır durumda.
Şikayetimi ürünü aldığım firmaya ilettiğimde servis yönlendirdiler. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde servis 3 kez geldi. Ancak her seferinde benim anlattığım sorunla ilgilenmek yerine elektrik akımını ölçüp sorunun elektrik akımında olduğunu söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Ocağın pişirme performansına ve eşit ısı dağılımı yapmamasına odaklanmak yerine, alakasız noktalarda sorun arıyorlar.
Ocak şu anda hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu temel pişirme sorunu bir türlü ciddiye alınmadı ve çözülmedi. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünün, vadedildiği gibi performans göstermesini ve sorunumun servis tarafından gerçekten incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürünle ilgili teknik inceleme veya değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sgs fırın aldık yaklaşık 1 yıl önce. İkinci ayında camdaki contası parçalandı garantiye sokmadılar servis malzeme 7-8 bin ücret aldılar. Fırın kapağı tam kapanmadı ayrı dert lambaları patladı ayrı digital ekranı ayrı. Ve en son 3 aydır merkezleri ile en az 10 kez görüşmemize rağmen bsr servis gönder...
Himaksan endüstiriyel 4 gözlü ocak aldık fabrikamız için 2 yıl garantili satıcı tanınmış firma teknik servisi diye diyerek sattı. Ancak 1,5 yıl sonra çakmaklık düğmesinde sıkıntı oldu. Ocak yanmıyor sönüyor. Fabrikasını arayacak diyerek numara verdiler görüştük faturasını attık garantisi yok dediler...
Kumtel Turbo model ocak aldığım ilk günden beri ateşleme yapmasına rağmen yanmıyor. Sorun garanti süresi içinde ve sıklıkla tekrar ediyor. İlk olarak Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde servis yönlendirildi ve sorun giderildi, fakat kısa süre sonra aynı problem yeniden başladı. İkinci ...
Bir haftadır ocak aldık. Tezgah üstü için kaç defadır arıyoruz, ancak hâlâ gelip takmadılar. Evde hiçbir şey yapamıyoruz. 15 dakika iş, kime söylesek gelip takar, ancak garanti kapsamı dışına çıkmaması için bekliyoruz; fakat gelmiyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır, üstelik mağdur da ediyorlar.
Silverline ankastre fırın arızası için servis kaydı oluşturdum. Zaten 1 kaç defa kullandığımız fırın çalışmıyordu. Yetkili servis bizi alt departmanlarına yönlendirdi ve buradan gelen ekip komütatör adında bir parça taktı. Parça yanlış bağlandığı gerekçesiyle tekrar çağırdık 3 ay sonra teşrif ettile...
Yorumlar