Yüksek Ücret, Sıfır Performans: Çözülmeyen Ocak Sorunu

Geçtiğimiz yıl ekim ayında peşin ödeme ile Vzug marka indüksiyonlu ocak satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay sonra ocakta ciddi pişirme sorunları yaşamaya başladım. Ocak kesinlikle eşit ısı dağılımı yapmıyor, tavanın bir tarafı yanarken diğer tarafında kaynama bile olmuyor. Yemek pişirme performansı neredeyse sıfır durumda.

Şikayetimi ürünü aldığım firmaya ilettiğimde servis yönlendirdiler. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde servis 3 kez geldi. Ancak her seferinde benim anlattığım sorunla ilgilenmek yerine elektrik akımını ölçüp sorunun elektrik akımında olduğunu söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Ocağın pişirme performansına ve eşit ısı dağılımı yapmamasına odaklanmak yerine, alakasız noktalarda sorun arıyorlar.

Ocak şu anda hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu temel pişirme sorunu bir türlü ciddiye alınmadı ve çözülmedi. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünün, vadedildiği gibi performans göstermesini ve sorunumun servis tarafından gerçekten incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürünle ilgili teknik inceleme veya değişim yapılmasını talep ediyorum.