to read complaints and reviews, or file yours.Sınav Sistemindeki Teknik Sorun Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Bugün BES aracılar sınavım vardı. Önceden gerekli programları indirmiş olmama rağmen, sistem uyumsuzluğundan dolayı sınava giremedim. Hakkımın tekrarlanmasını istiyorum. Geri dönüş bekliyorum ya da paramı iade edin. Hiçbirimiz teknik anlamda profesyonel değiliz. Sınav anında destek aldığımda bile program bir türlü açılmadı, sınavıma giremedim. Lütfen bir geri dönüş rica ediyorum. Anında ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim, muhatap olabileceğim kimse yok; çağrı merkezi sürekli yönlendiriyor. Hakkımın yanmasını istemiyorum.
Sınav hakkı tanındı teşekkürler ilginiz için hakkım yanmadı çok sevindim 🙏🙏🙏
Sayın İlgili, Bireysel Emeklilik Aracıları Sınavı’na (e-BEAS) başvuru esnasında onaylanan taahhütnamede "Sınav oturumuna zamanında gelmiş ancak herhangi teknik bir nedenden dolayı sınava başlayamayan veya sınavını tamamlayamayan geçerli not alamayan adaylara bir seferliğine sınav hakkı verilir veya talep etmesi durumunda ücret iadesi yapılır. " açıklaması ile sınav esnasında teknik aksaklık yaşanması durumunda adaylara bir seferliğine sınav hakkı verileceği belirtilmiştir. Sınav hakkı verilmesi durumunda, adaylar Bireysel Emeklilik Aracıları Portalı'ndan e-Devlet şifresi ile giriş yaparak yeni başvuru oluşturabilir veya başvuruya ilişkin sınav ücreti iadesi talebinde bulunabilirler. Bu kapsamda, Kurumumuz web sitesinin alanında yer alan Bize Ulaşın’dan yaşanan teknik sorunu Kurumumuza iletmeniz durumunda, Kurumumuz tarafından yapılan değerlendirme, Portal üzerinde belirtilen e-posta adresine yazılı olarak bildirilir. Talebinizin durumunu ise alanından takip edebilirsiniz. Ek olarak, sınava girilecek cihazın sınava giriş için yeterli teknik gereklilikleri karşılayıp karşılamadığını kontrol amacıyla portal üzerinden teste tabi tutulması imkanı sağlanmıştır. Alınan hatalar için hafta içi 09:00 - 18:00 aralığında telefon numarası üzerinden teknik destek ekibi ile de iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
