Tur Saati Değiştirildi, Rehberin Yanıltıcı Önerileri Ve Aşırı Fiyatlı Turlar, Minibüs Transferi

25 Eylül – 4 Ekim tarihleri arasında SSC Tur ile İzmir çıkışlı, otobüslü Orta Avrupa turuna rezervasyon yaptırdık. Ancak tura bir gün kala çıkış saatinin dört saat öne alındığı ve turumuzun emc Tur bünyesinde başka firmaların katılımcılarıyla birleştirileceği tarafımıza bildirildi. Bu nedenle, kendi anlaştığımız firmanın otobüsüyle değil, İstanbul çıkışlı bir turla birleştirilerek önce İstanbul’a gitmek zorunda kaldık ve planlarımız tamamen değişti. İş yerimizden fazladan bir gün izin almak zorunda kaldık ve bu ani değişiklik nedeniyle tura zor yetiştik.

Tur başladıktan sonra da rehberin tutumu ve yönlendirmeleri bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Gittiğimiz hemen her ülkede rehber, sürekli kendi tanıdığı Türk restoranlarına yönlendirdi ve buraları hem çok lezzetli hem de ekonomik diye ısrarla övdü; ancak gittiğimiz hiçbir restoran ne lezzet ne de fiyat açısından bu şekilde değildi. Bunun dışında rehber, Budapeşte’de tekne turu (40 euro), Budapeşte’de çigan gecesi (60 euro), Prag’da Orta Çağ gecesi (75 euro) ve Viyana’da Mozart konseri (60 euro) gibi ekstra turlar organize etti. Bu turlara katılım zorunlu değildi fakat fiyatlar aşırı yüksekti. Örneğin Budapeşte’deki tekne turunun şehir içindeki acentelerde 13 euro’ya satıldığını bilgilendirme ekranlarında bizzat gördük, Mozart konserinin de 30–40 euro civarında olduğunu diğer turlardaki kişilerden duyduk. Standart fiyatlardan her birine 10–20 euro arası fark konulduğunu, diğer tur gruplarıyla konuşunca sonradan fark ettik.

Bu ekstra turlara giderken de yine tasarruf amacıyla başka bir tur grubuyla birleştirilerek tek otobüsle götürüldük. Prag’daki Orta Çağ gecesinde programın sonunu dahi göremeden rehber bizi apar topar kaldırdı. “Yarın size daha çok serbest zaman vereceğim” demesine rağmen ertesi gün verdiği serbest zaman, bir önceki güne göre daha da kısaydı. Dönüş günü Sofya turumuz planlanandan daha kısa tutuldu ve eksik gezdirildik. Sınırda free shop’a götürüleceğimiz söylenmişti, ancak içeride yarım saat bile kalamadan çıkarıldık.

En rahatsız olduğumuz noktalardan biri de Türkiye’ye dönüşte yaşandı. Türkiye sınırını geçtikten yaklaşık yarım saat sonra bir anda İzmir yolcularını İstanbul’a sokmama kararı alındığı, bu nedenle bizim için küçük bir minibüs ayarlandığı söylendi. Yolculara öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve rızamız alınmadan böyle bir plan değişikliği yapılmış. Eşyalarımızı minibüse güçlükle sığdırdık ve oldukça sıkışık, konforsuz bir şekilde İzmir’e dönmek zorunda bırakıldık. Otobüsle devam etmek istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen bu talebimiz dikkate alınmadı.

Yaşadığımız tüm bu plansızlıklar, bilgilendirme eksikliği, ekstra turlarda uygulanan yüksek fiyat politikası, verilen sözlere uyulmaması ve yolculuk sırasında rızamız dışında yapılan değişiklikler nedeniyle hem SSC Tur’dan hem de emc Tur organizasyonundan son derece mağdur olduk. Şoförlerin ve rehberin bu süreçteki tutumları ve uygulamaları nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında yaptırım uygulanarak cezalandırılmalarını talep ediyorum. Ayrıca ekstra turlarda ödediğimiz yüksek tutarların iade edilmesini ve ödemelerin gerçek piyasa fiyatları üzerinden yeniden değerlendirilmesini istiyorum.