to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi, 500 TL Ödeme İadesi Bekleniyor
Embeauty markasına ait saç dökülme karşıtı şampuanı uzun süredir kullanıyordum, bu nedenle yaklaşık 5 gün önce firmanın kendi sitesi üzerinden yeni bir sipariş verdim. 500 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla yaptım ve sipariş numaram 2259 olarak oluşturuldu.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası iletilmedi ve sipariş durumumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Para hesabımdan çekilmesine rağmen ortada ne ürün var ne de açıklama.
Durumu öğrenebilmek için firmaya mail yoluyla ulaştım fakat mailime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İnternet sitesinde arayabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da WhatsApp iletişim hattı da bulunmuyor, bu yüzden kimseye ulaşamıyorum.
Daha önce aynı markanın ürününü Trendyol üzerinden sorunsuz şekilde almışken, firmanın kendi sitesi üzerinden yaptığım bu alışverişte mağdur edilmiş durumdayım. Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, ürün gönderilmeyecekse de 500 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aslıhan Hanım, Embeauty ürünümüzü uzun süredir tercih ettiğiniz ve son alışverişinizde yaşadığınız gecikme nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Siparişinizin (numara: 2259) henüz kargoya verilmediği ve size bir takip numarası iletilmediği için özür dileriz. Ödemenizin hesabınızdan çekildiğini ve bu süreçte bilgilendirme eksikliği yaşadığınızı belirttiğiniz için gerçekten üzgünüz. Aras Kargo takip numaranız 6357845271589'dur. Aras Kargo'dan kontrol edebilirsiniz. Yaşadığınız bu aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
