Korumalı Olmayan Ve Açık Gelen Rimeller İçin İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

30 Ekim Perşembe günü Trendyol üzerinden Embeauty TR mağazasından 2 adet rimel siparişi verdim. Sipariş numaram: 10634569065. Ürünler elime ulaştığında ikisinin de koruma bandı yoktu ve birinin kapağı yarı açık şekildeydi. Bu durumda ürünlerin kullanılıp kullanılmadığını anlamam mümkün değil ve hijyen açısından güven duymuyorum.

Satıcıya Trendyol üzerinden durumu ilettim. Bana değişim ya da iade yapabileceğimi söyledi. Ancak kargo firması evden teslim almıyor, bu nedenle ürünü iade etmek için 100 TL yol ücreti ödemem gerekiyor. Satıcı, bu mağduriyetimi hiç dikkate almadı. Ürünler garanti kapsamında ve sipariş sırasında iade/değişim koşulları belirtilmişti. Ben ise ürünlerin tedarik edilip sorunsuz şekilde tekrar gönderilmesini bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yol ücretini ödemek zorunda kalmadan ürünlerin tedarik edilerek tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.