to read complaints and reviews, or file yours.Kepek Şampuanı Kullanımı Sonrası Çocuğumda Egzama Benzeri Deri Sorunu
Embeauty marka kepek önleyici şampuanı 4 Mart tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Oğlumun sadece kepek problemi vardı, herhangi bir cilt hastalığı yoktu. Ürünü düzenli şekilde kullandıktan sonra, bugün saçını kestirdiğimizde saç derisinde egzama benzeri yaralar fark ettik. Oğlumun yalnızca kepek sorunu varken, bu şampuanı kullandıktan sonra artık bir cilt hastalığı ile karşı karşıya kalmış durumdayız ve bunun geçici olmasını umuyorum. Şu an için henüz doktora gitmedik, pazartesi günü bir doktora götürmeyi planlıyoruz.
Durumu Trendyol’a ilettiğimizde hemen ilgilenip iade kodu oluşturdular ve ürünü analize göndereceklerini belirttiler. Bu süreçte şampuanı kullanmayı tamamen bıraktık ve tekrar kullanmayı kesinlikle düşünmüyoruz. Trendyol’un yaklaşımından dolayı onlardan ayrı bir beklentim bulunmuyor.
Benim asıl beklentim Embeauty markasından, yaşadığımız bu sağlık problemiyle ilgili açıklama yapılması, çocuğumdan dolayı özür dilenmesi ve gerekli gördükleri şekilde bir telafi sunulmasıdır. Ürünün içerik ve güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba efendim. Yaşanan durum adına üzgünüz. Kontrol edebilmek için sipariş numaranızı rica edebilir miyiz?
Merhaba efendim. Ürünümüzün böyle bir yan etki sorunu ile daha önce karşılaşmadık. Ürünün doğrudan iade sürecini sağlayacağız. Yaşanan olumsuz durum adına çok üzgünüz.
