to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
emamaPet.com Ayıplı Ürün Kedi Maması
25 Şubat 2024 11:142.657
Muzaffer'in Teşekkür Mesajı
“Emamapet yetkilisiyle yapılan görüşme sonucu ürün değişimi yapıldı.
Çözüm odaklı yapıcı yaklaşımlarından dolayı emampet yetkilisine ve firmaya teşekkürlerimizi iletiriz.”
Amazon üzerinden Emama Pet adlı firmadan 15 kg Properform kedi maması siparişi verdim. Ürün kısa sürede Yurtiçi Kargo tarafından teslim edildi. Sağlam bir şekilde ambalajlanmış ürünü açtığımda paketin ağzının tamamen kesilmiş olduğunu ve içerisinde Properform ürünü olmayan kedi mamasıyla doldurulmuş olduğunu gördüm. Amazon, ürün iade kapsamında olmadığı yönünde saçma bir açıklama yaptı. Satıcıya yönlendirdi. Satıcı firması Emama Pet'ten yanıt bekliyoruz. Biz ürünlerimizi alırken tedarikçi firmalara (Amazon) güveniyoruz. Ürünün bütün sorumluluğu bu tedarikçi firmalarda olmalı. Var olan sorunu da tedarikçi firma çözmeli, satıcılarla müşteriyi muhatap etmemeli ve anlaşmalarını da ona göre yapmalı.
