to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin Gecikmesi Pert Araç Ödemesini Belirsiz Bırakıyor
Emaa Sigorta trafik poliçem kapsamında karıştığım bir trafik kazası sonucunda 2023 model Regal Raptor motorum ağır hasarlı (pert) hale geldi. Eksper incelemesi yapılmış, araca ağır hasar kararı verilmiş ve durumun sigorta şirketine bildirildiği tarafıma iletilmiştir. Ancak kazadan bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ödeme süreciyle ilgili ne de dosyamın akıbetiyle ilgili herhangi bir net geri dönüş almadım.
Dosya numaram 202610116944’tür. Sigorta şirketiyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “dönenilecek” denilerek geçiştirilmekteyim, ama somut bir bilgi, yazılı bir açıklama ya da ödeme planı paylaşılmamaktadır. Ağır hasarlı olduğu kabul edilen bir dosyanın bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması, mağduriyetimi her geçen gün artırmaktadır.
Hasar dosyamın ivedilikle incelenerek pert sürecimin netleştirilmesini, tarafıma yapılacak ödemenin tutarı ve ödeme tarihinin açıkça bildirilmesini ve ödemenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizlik ve gecikmenin giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
10.07.2026 tarihinde karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim ve motosikletim pert olarak değerlendirildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen pert dosyamla ilgili ödeme sürecimde hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Son olarak şirketinizden Emre Bey isimli bir yetkili tarafından arandım ve bana yaklaşık 160.000 TL civarında bir ödeme teklif edildi. Dosyanın daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin sona ermesi için bu teklifi açıkça kabul ettiğimi kendisine ilettim. Emre Bey, bana mutabakat belgelerinin gönderileceğini, sonrasında da notere gitmem gerektiğini söyledi. Ben de çalışan bir insan olduğumu, iş yerimden izin almanın kolay olmadığını, eğer işlem kesinleştiyse buna göre izin alacağımı belirttim. Buna rağmen kendisi net bir şekilde “İzin alın, notere gidin” bilgisini verdi.
Bu doğrultuda iş yerimden izin aldım, notere gittim ve benden istenen işlemleri eksiksiz olarak yerine getirdim. Ancak noterden döndükten sonra şirketinizi aradığımda ilgili yetkiliye bir daha ulaşamadım. Bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca e-posta göndermeme rağmen yalnızca “En kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde cevaplar alıyorum ve somut hiçbir sonuç elde edemiyorum.
Şirketinizin kendi yetkilisinin yaptığı teklifi kabul etmiş, yine aynı yetkilinin yönlendirmesiyle izin alıp notere gitmiş ve üzerime düşen tüm işlemleri tamamlamış olmama rağmen hâlâ bekletiliyorum. Bu durum artık basit bir gecikme niteliğini aşmış, ciddi bir mağduriyet haline gelmiştir. Verdiğiniz teklifin gereği olan ödemenin dahi yapılmaması, sürekli oyalandığım hissini güçlendirmektedir.
Talebim çok açık: Pert dosyamın ivedilikle sonuçlandırılarak kabul ettiğim yaklaşık 160.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma yatırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Ferhat C. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Dönülmedi hala bekliyoruz geçiştiriliyor sürekli laflarla hala mağdur benim ortada bekliyorum kimsenin düzgün aradığı sorunu çözmek istediği yok
