Emaa Sigorta Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Ömer · 2025-03-26T10:51:45+03:00

24.01.2025 Tarihinde Ema Sigortalı 01FA790 plakalı araç 01AYS233 plakalı aracıma çarpmıştır ve eksper tarafından %100 kusurlu bulunmuştur. Eksper, 25.02.2025 tarihinde dosyayı kapattı. 7-14 gün içinde ödemenin yapılacağı söylendi, ancak hala ödeme yapılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Defalarca 0850 255 36 22 numaralı telefonu aramama rağmen ve ivedi olduğunu belirtmeme rağmen hala ödeme yapılmamıştır. 7-14 gün içerisinde ödeneceği söylendiğinden dolayı ben araç hasarını kartımdan ödedim ve kartımın son ödeme günü geçti. Bir ton faiz yedim. Dosya 1 ay önce kapanmasına rağmen neden ödeme yapılmadığını sorduğumda, dosyanız incelemede görünüyor şeklinde yanıt verip tatmin edici herhangi bir bilgi veremediler. Eksik evrak bulunmadığı durumlarda dosya kapanma tarihinden itibaren 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılacağı ve bizden kaynaklı herhangi bir eksik evrak vb. Sorun teşkil edecek durum gözlenmediğini ifade ettiler ve durumun aciliyeti için talep oluşturduklarını bildirdiler. Böyle sorumsuz bir şirket görmedim. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica eder tarafıma ivedi bilgi hatta ödeme günü verilmesini rica ediyorum.

Emaa Sigorta

Sayın Ömer O. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş

Ömer

Altı üstü bir ödeme yapacaksınız milleti süründürüyorsunuz. 7 ile 14 gün içinde ödeme yapılacaktır diyordunuz ama 1 ayı geçti ses soluk çıkmıyor. Bu nasıl bir ciddiyetsiz firma anlamıyorum. Karşıma yetkili biri çıkmıyor. Çıkan müşteri temsilcisi net cevap veremiyor. Yapamıyorsanız bu işi bırakın adam gibi yapanlar yapsın sigortacılığı. Kurumsal firma olma yetkiniz asla olamaz. Ben hasar ücretini peşin kartımdan ödedim. Nasıl olsa 7 ile 14 gün içinde ödenecektir diye. Bakın 1 ayı geçti ve ben faiz yedim ödeyemedim kartımı rakam biraz yüksek çünkü. Peki bu mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz.

Emaa Sigorta

Sayın Ömer O., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.

Ömer

Ne anlayışı Allah aşkına ya. Aylar sonra bana dönüş yapıyorsunuz e fotoğraflar eksik. Kardeşim fotoğrafları eksper size göndermiş. Hadi velev ki göndermedi diyelim bu olmayacak bir durum ama şimdimi aylar sonramı bana fotoğraflar eksik diyorsunuz ve kaldı ki benim avukatımda tüm evrakları size tekrardan gönderdi. 2 aydır hemen hemen her gün tarafınızı aradım bana evrak incelemede dediniz. Şimdimi aklınıza geliyor fotoğrafların eksik olduğu. Ben bu parayı peşin ödedim. Nasıl bir sigorta şirketisiniz anlamıyorum. Bana 7 ile 14 gün içinde ödeme yapılacağını söylediniz. Kaç ay oldu ve beni çok büyük mağdur ettiniz. Bu mağduriyetimin de giderilmesi için elimden geleni yapacağım. Çok ivedi şekilde ödemenin yapılmasını istiyorum.

Ömer

Çok şükür aylar sonra Ödeme yapıldı. Teşekkürler