to read complaints and reviews, or file yours.Emaa Sigorta Onayım Olmadan Yapılan Ferdi Kaza Sigortası Ve Ücret İadesi Talebi
16 Eylül tarihinde Ankara Keçiören'deki İlkesel Sigorta acentesi aracılığıyla Emaa Sigorta'dan trafik sigortası yaptırmak istedim. Daha önce de aynı acenteyle çalıştığım için güvenerek kart bilgilerimi verdim. Ancak bilgim ve onayım dışında, 1.210 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası da yapılmış ve kartımdan bu tutar çekilmiştir. Poliçe veya sözleşme tarafıma sunulmamıştır.
Durumu fark edince acenteyle iletişime geçtim ve iptal talebinde bulundum. Ancak bana, işlemin iptal edilemeyeceği ve genel müdürlüğün bunu zorunlu tuttuğu söylendi. Şikayetim sonrası acente tarafından arandım ve son derece kaba bir üslupla 'Bizi şikayet ettiniz, bizimle artık çalışmayın, bizi aramayın' gibi ifadeler kullanıldı. Bu yaklaşım ve yapılan işlemin usulsüzlüğü beni son derece rahatsız etti.
Emaa Sigorta müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 6661337/0 numaralı poliçenin bilgim dışında düzenlenmiş ferdi kaza sigortasının ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emrah A. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Sayın Emrah A., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
