to read complaints and reviews, or file yours.Basamağım Haksızca Düşürüldü, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Emaa Sigorta’da yaptırmış olduğum trafik sigortamla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Geçen yıl aracım bir kazaya karıştı ve kusur oranı resmi olarak yüzde yüz karşı tarafa verildi. Buna rağmen benim sigorta basamağım 4’ten 3’e düşürüldü ve bu durum haksız yere mağduriyetime neden oldu.
Bu hatanın düzeltilmesi için bir aydan uzun süredir müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde talebimin “ilgili birime iletildiği” ve dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, basamak hala düzeltilmedi.
4385034 numaralı poliçem üzerine kayıtlı trafik sigortam için, kusur tamamen karşı tarafta olmasına rağmen düşürülen basamağımın düzeltmesini ivedilikle talep ediyorum.
Sayın Ahmet Ş. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Sayın Ahmet Ş., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
Problemim hâlâ çözülmedi, müşteri hizmetleri beni arayacaklarını söyledi fakat bir dönüş almadım.
