Enuygun Müşteri Hizmetinde Hakaret, Saygısızlık Ve Telefonu Kapatma

Enuygun müşteri hizmetlerini az önce aradığımda, destek almak isterken tarafıma son derece saygısız bir şekilde davranıldı. Görüşme sırasında T**** ve Ü*** isimli çalışanların bana yardımcı olmak yerine hakaret içeren ifadeler kullandığını ve konuşmanın sonunda telefonu yüzüme kapattığını belirtmek isterim. Bir müşteri olarak bu şekilde küçümsenmekten ve saygısızlığa maruz kalmaktan dolayı son derece rahatsız oldum.

Aramayı 0545********47 numaralı telefonumdan gerçekleştirdim. Bu tutumun nedenini ve görüşme kayıtlarının incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu denli tutumda bulunan insanları nasıl çalıştırdıklarını anlayamadım. Dışarıda dört gözle işini layıkıyla yapmayı bekleyen bir ton işsiz varken, işi oturdukları yerden telefonla görüşmek olan bu işi böyle had yoksunu insanların yapması Enuygun firması açısından üzücü. İlgili çalışanlar hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Görüşmeye dair elimde ses kaydı ve/veya ekran görüntüsü bulunuyor, istenmesi halinde bunları da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.