Arızalı Matkap Onarımı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hızlı Çözüm Talebi

Ema makine’dan 2 Nisan 2026 tarihinde bir şarjlı matkap seti satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 24 Nisan 2026 tarihinde matkap arızalandı. Bunun üzerine servisle görüştüm, bana bir adres verdiler ve matkabı bu adrese PTT Kargo ile, takip numarası da olacak şekilde gönderdim.

Servisle en son 27 Nisan’da mesaj yoluyla görüştüm, bana matkabın ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne herhangi bir kargo geldi ne de telefonlarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Hem ürünümden hem de iletişimsizlikten dolayı mağdur olmuş durumdayım.

Bu aşamada talebim, gönderdiğim matkabın bir an önce onarılıp tarafıma gönderilmesi, eğer onarım mümkün değilse bire bir yeni ürün ile değiştirilmesi, bu da olmuyorsa da aldığım setin geri alınarak ücret iademin yapılmasıdır. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.