Şarj Alanının Diğer Araçlar Tarafından İşgal Edilmesi Ve Güvenlik Müdahalesizliği

AVM’nizde bulunan ve açık şekilde elektrikli araç şarj alanı olarak işaretlenmiş park alanının, elektrikli araç dışındaki araçlar tarafından sürekli ve denetimsiz biçimde işgal edilmesi nedeniyle bugün şarj hizmetinden faydalanamadığımı bilgilerinize sunarım. Durum tarafınızdan görevlendirilen güvenlik birimine iletilmiş olmasına rağmen herhangi bir müdahale yapılmamış, alanın AVM özel mülkü olduğu gerekçesiyle sorumluluk fiilen ortadan kaldırılmıştır. Bu yaklaşım, AVM’nizde sunulan bir hizmetin var olmasına rağmen işlevsiz bırakılması anlamına gelmektedir.

Elektrikli araç şarj alanlarının amaç dışı kullanımına göz yumulması; kullanıcı mağduriyetine, hizmet kalitesinin düşmesine, AVM’nizin ziyaretçi deneyimi ve kurumsal itibarı açısından olumsuz algıya neden olmaktadır. Açıkça tahsis edilmiş ve tabelalarla belirtilmiş bir alanın korunamaması, yönetimsel bir eksikliktir ve kabul edilebilir değildir.

Bu çerçevede; şarj alanlarının etkin ve sürekli denetlenmesi, amaç dışı park eden araçlara yönelik caydırıcı uygulamaların hayata geçirilmesi, aksi durumda bu alanların “hizmet veriyor” gibi sunulmasının önüne geçilmesi hususlarında ivedilikle aksiyon alınmasını beklediğimi belirtmek isterim. Aksi halde, yaşanan bu durumun hem ilgili marka nezdinde hem de farklı platformlarda resmi şikayet konusu yapılacağını bilgilerinize sunarım.