Elysium Cave Hotel & Spa Isınma Sorunu Yaşadık

31 Aralık 2025 giriş, 2 Ocak 2026 çıkışlı konaklamamızda Göreme’deki Elysium Cave Otel’de ciddi ısınma sorunları yaşadık. İlk gün boyunca odamız hiç ısınmadı, sonradan öğrendiğimize göre yerden ısıtma sistemimiz açılmamış ve bu nedenle tüm günü soğuk bir odada geçirmek zorunda kaldık. Sıcak evimizi bırakıp güzel bir tatil geçirmek isterken iki gün boyunca üşümek zorunda kaldık ve hasta olarak evimize dönmek durumunda kaldık.

Kahvaltı salonunda ise ısınma ayrı bir sorun oldu. Salonda yalnızca iki adet ısıtıcı vardı ve yedi sekiz masa bulunmasına rağmen bu ısıtıcılar masaların önüne çekilir tipte olduğu için sadece iki masa ısınabiliyordu, diğer masalarda oturanlar bizim gibi üşüyerek kahvaltı yapmak zorunda kalıyordu. Kahvaltı çok sıradandı ve soğuktu. Ürünler tazeliğini yitirmiş durumdaydı. Konuyu otel yetkililerine ilettiğimizde oda ısıtmasının “kapalı unutulduğunu” söylediler, kahvaltı salonu için ise yapılacak bir şey olmadığını belirttiler. Bu yaklaşım hem konfor hem de hizmet kalitesi açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca rezervasyon sırasında balayı çifti olduğumuzu özellikle belirtmemize rağmen odada herhangi bir süsleme veya ikram bulunmuyordu, bunu önemsemeyip sorun etmedik. Ancak odada bulunan havuzun da boş ve temizliğinin şüpheli durumda olduğunu görünce havuzu kullanmamayı tercih ettik.

Yaşadığımız bu olumsuz koşullar ve hatalı hizmet nedeniyle ödediğimiz konaklama ücretinin iadesini talep ediyorum.