Sibyl Hotel Erythrai'de Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

18.08.2025-23.08.2025 tarihleri arasında Sibyl Hotel Erythrai Çeşme’de (Ildır Mah. 27000 No:257) konakladım. Otelin web sitesinde ve rezervasyon sırasında açık büfe, havuz, snack bar gibi hizmetlerin sunulacağı belirtilmişti. Ancak otele giriş yaptığım andan itibaren hiçbir vaat edilen hizmetle karşılaşmadım. Açık büfe yoktu, snack bar hiç açılmadı, havuz ise aşırı derecede pisti ve hiç temizlenmedi. Yemekler genellikle dünden kalmıştı ve hijyen konusunda ciddi sıkıntılar vardı. Güvenlik de yoktu, bu da kendimi güvende hissetmememi sağladı.

Yaşadığım bu sorunlar konaklama sürem boyunca sürekli devam etti. Yemek çıkmadığı için her gün dışarıda yemek zorunda kaldım. Tüm bu olumsuzlukları otel yönetimine ve müşteri hizmetlerine ilettim; ancak sadece haklı olduğumu söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar ve para iadesi talebimi de kabul etmediler.

Konaklama için online olarak toplam 33.600 TL ödeme yaptım ve rezervasyon belgemi de saklıyorum. Otelin vaat ettiği hiçbir hizmetten yararlanamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.