İade Şartı Tek Ayakkabı İçin İki Ürün Üzerinden Kesinti Haksız

Elvinin Tarzı isimli firmanın online mağazasından 754FO7356D numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri Betty Toka Detaylı Siyah Rugan Babet, diğeri ise Rose Bej Rugan Kalın Topuklu Ayakkabıydı. Ödemeyi banka kartımla toplam 2.219,80 TL olarak yaptım ve kargom yaklaşık bir buçuk hafta sonra elime ulaştı. Babet modelinden memnun kaldım ancak Rose Bej Rugan Kalın Topuklu Ayakkabı ayağıma uymadığı için yalnızca bu ürünü iade etmek istedim.

Sistemde iade talebi oluşturmak istediğimde, tek ürün iadesinin kabul edilmediğini, indirimden faydalanıldığı için mutlaka iki ürünü birden göndermem gerektiğini, aksi halde ürünün geri dönüşünün karşı ödemeli yapılacağını belirten bir uyarı ile karşılaştım. Ayrıca WhatsApp üzerinden görüştüğümde, yalnızca tek ayakkabıyı gönderirsem her iki ayakkabı için birden kesinti yapılacağı ve bu kesintinin de indirimli fiyat üzerinden olacağı tarafıma açıkça söylendi. İade kargo ücretinin benden kesileceğini sipariş esnasında yazıldığı için bu kısmı bilerek ve kabul ederek alışveriş yaptım. Ancak tek bir ürünü iade etmek isterken iki üründen birden indirim kesintisi yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli ve yasal bulmuyorum.

Ben sadece ayağıma uymayan Rose Bej Rugan Kalın Topuklu Ayakkabının bedelinin, uygulanması gerekiyorsa da yalnızca bu ürün özelinde makul ve orantılı bir indirim hesaplanarak iadesini talep ediyorum. İki ürün üzerinden toplu indirim kesintisi yapılması ve bunun tüketici aleyhine kullanılması, bana göre hem haksız bir uygulama hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu konuda, yalnızca iade etmek istediğim tek ürün üzerinden adil bir hesaplama yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu işleyişin gözden geçirilmesini rica ediyorum.