to read complaints and reviews, or file yours.Elvinin Tarzı’ndan Beden Küçük Terliğin Giyilmemiş Olmasına Rağmen İade Reddedildi
Elvinin Tarzı adlı online alışveriş sitesinden aldığım terliği, bedeni küçük geldiği için bir beden büyüğüyle değiştirmek amacıyla iade ettim. Ayağıma olmayan bir ürünü doğal olarak günlük hayatta kullanmam da mümkün değilken, iade talebim “ürün giyilmiş” denilerek reddedildi.
Yaklaşık 10 gün önce 167YS6391I numaralı siparişim için 703148324857696 kodlu iade talebini oluşturmuştum. 17 Temmuz 2026 tarihinde bu iadenin reddedildiğine dair “iade talebiniz reddedilmiştir” mesajını aldım. Ancak terlik ayağıma olmadığından, sadece deneme amaçlı giyilip çıkarılmasından ibaret bu durumun “kullanım” sayılması ve bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ayağıma olmayan bu terliğin iadesinin kabul edilmesini, mümkünse bir beden büyük numarayla değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebinize konu olan ürün, firmamıza ulaştıktan sonra standart kalite ve iade prosedürlerimiz kapsamında uzman ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan fiziksel kontrolde ürün tabanında dış mekan kullanımına işaret eden kirlenme ve kullanım izleri tespit edilmiş, inceleme bulguları kayıt altına alınmıştır. Mesafeli satışlarda tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamaya yetecek ölçüde deneme hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamı aşan ve ürünün yeniden satışa uygunluğunu ortadan kaldıran kullanım durumlarında iade işlemi ilgili mevzuat gereği kabul edilememektedir. İade değerlendirmelerimiz, tüm müşterilerimize eşit şekilde uygulanan objektif inceleme kriterleri doğrultusunda yalnızca ürünün fiziksel durumu esas alınarak sonuçlandırılmaktadır. Yapılan inceleme sonucunda kullanım izleri tespit edildiğinden iade ve değişim talebiniz onaylanamamıştır. Elvinin Tarzı Müşteri Hizmetleri