Elvan Gıda Çikolatanın Bozuk Çıkması

12.03.2026 tarihinde ts2038871654 Sipariş numarası ile Elvan’ın online satış sitesinden Val Dor Fındık Kremalı Mounds çikolata ürününden 500 gramlık 2 adet, toplam 1 kg satın aldım. Ürünü bugün sabah açtığımda çikolatanın nem aldığını, içindeki fındık kremasının patlamış gibi dağılmış ve neredeyse toz haline gelmiş olduğunu, renginin de normal görüntüsünden belirgin şekilde farklılaştığını gördüm. Bu görüntü ve kıvam, ürünün bayatlamış olabileceğini ve tüketici sağlığını riske atabilecek bir durum olduğunu düşündürdü.

Paketini daha önce attığım için son tüketim tarihi ve lot numarasını maalesef kontrol edemedim ancak ürünü Elvan’ın kendi internet sitesinden, üstelik “1 alana 1 bedava” kampanyası ile almış olmam, ürünlerin son kullanma tarihinin dolmuş ya da çok yaklaşmış olabileceği şüphesini güçlendiriyor. Böyle bir kampanya ile muhtemelen tarihi yaklaşmış ürünlerin tüketiciye sunulması ve bu ürünlerin bu halde elime ulaşmış olması, insan sağlığı ile bu kadar kolay oynanabildiğini gösteren çok ciddi ve rahatsız edici bir durumdur.

Durumu fark eder etmez Elvan ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak hâlâ net bir dönüş alamadım. Paketi attığım için iade veya klasik değişim talebinden çok, öncelikle bu parti ürünlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılıp kamuoyuna ve bana açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşatılan bu olumsuz deneyim ve sağlık endişesi nedeniyle, en azından özür mahiyetinde bir jest bekliyorum. Benim yaşadığım sorunla birebir aynı durumu yaşayan başka bir tüketicinin de Şikayetvar üzerinde benzer şikayette bulunduğunu gördüm; bu da konunun bireysel bir hata değil, daha geniş bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Ürün güvenliği ve tüketici sağlığı konusunda daha titiz davranılmasını, bu yaşanan olayın ciddiyetle ele alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve somut bir açıklama ile birlikte telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.