to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep’teki bir bakkaldan geçen hafta Elvan’ın Kadayıflı Dubai keklerinden bir koli satın aldım. Ambalajı açtığımda kekin sanki daha önce biri tarafından ısırılmış veya koparılmış gibi eksik olduğunu, parçasının da paketin içinde olmadığını gördüm. Çocuğumun sıklıkla tükettiği bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hijyen ve sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Ürünün barkod numarası 8693029011915’tir. Durumu iletmek için Elvan Mağazacılık ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak beni dinliyor gibi yapıp daha sonra yüzüme telefonu kapattılar. Hem ürünün hijyen sorunu hem de müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Bu süreçle ilgili olarak öncelikle yaşanan durum için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu ürüne ödediğim ücretin iadesini ve bu parti ürünlerin incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
4 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Esenler Çinçindere Caddesi’ndeki Elvan fabrika satış mağazasından aldığım Elvan Petit Beurre bisküvinin içinden parça...
Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Elvan Today Roll rulo kek kolisinden, 3 adet ürünün paketlenmiş olmasına rağmen içinin tamamen boş çıktığını fark ettim. Durumu, ürün görselleriyle birlikte Elvan markasının WhatsApp çözüm hattına ilettim. İlk görüşmede özür dilenerek konunun hızlıca ele alınacağı...
Elvan fabrika satış mağazasından aldığım portakal aromalı gazozların içerisinde yüzen partiküller var. 6 lı paket olarak 3 adet aldım ve 2. Paketi tüketmeye başladığımızda içerisinde yüzen tortular gördük. Bozulmuş olduğunu düşündüğüm ürünlerin tüketimini durdurup mağazaya sordum. Çalışan kasiyer no...
Yorumlar