Elunvia Yanıltıcı Kaban Satışı ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

10.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden Elunvia isimli sayfadan bir kaban siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartımla yaklaşık 4.000 TL olarak yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, görsellerdeki kabanla hiçbir şekilde alakası olmayan, son derece kalitesiz ve farklı bir ürün çıktı.

İade veya değişim için iletişime geçmek istediğimde, herhangi bir telefon numarası ya da WhatsApp hattı bulamadım. Sadece bir e‑posta adresi mevcut ve bu nedenle firmaya ulaşamıyorum. Siparişe dair elimde ekran görüntüleri bulunuyor ancak buna rağmen muhatap bulamadığım için mağdur durumdayım.
Elunvia adlı bu sayfanın sattığı ürün ile gönderdiği ürünün tamamen farklı olması ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ücretimin iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.