to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Aşırı İade Kargo Ücreti
Elunvia internet sitesi üzerinden yaklaşık 3000 TL ödeyerek siyah bir kaban satın aldım. 18 Kasım 2025 tarihinde verdiğim siparişin numarası #1560 olmasına rağmen ürün ancak 5 Ocak’ta elime ulaştı; yani teslimat süreci baştan itibaren oldukça gecikmeli ilerledi.
Sitede ürün yün karışımlı olarak tanıtılmasına rağmen bana gelen kabanın etiketi ve dokusu tamamen farklı; ürün yüzde yüz polyester çıktı. Ayrıca görsellerdeki ile ürünün boyu ve kalıbı da uyuşmuyor. Fotoğraflarda daha uzun ve bol kesim görünen kaban, gerçekte daha kısa ve dar kesimli geldi; bu nedenle hem kalite hem de beden ve duruş açısından tamamen hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım bu sorun üzerine firmaya mail yoluyla ulaşıp iade talebinde bulunduğumda, hem kargo iade ücretinin bana ait olacağını hem de ürün bedelinin çok üzerinde, adeta ürünün üç katı tutarında bir iade kargo ücreti çıkacağını belirttiler. Ürün zaten ilan edilenden tamamen farklı ve kalitesi çok düşük olmasına rağmen, bu şekilde yüksek bir maliyet yükleyerek iade sürecini fiilen imkansız hâle getiriyorlar.
Ürünün, sitede vaat edildiği gibi yün karışımlı ve görsellerle uyumlu bir kaban olmaması nedeniyle, siparişimin koşulsuz iadesinin sağlanmasını ve bu süreçte benden ek kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum. Ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Ben de aynı şekilde mağdur edildim, Sorunumuzun çözülmesi mağduriyetimizin giderilmesi için hakkımızı aramak maksadıyla başka herhangi bir başvuruda bulundunuz mu? Bakanlık şikayeti- Tüketici Hakem Heyeti şikayeti gibi. Çünkü firma bu aşamada sorunu çözmeye yanaşmıyor gibi.