to read complaints and reviews, or file yours.Elunvia Teslimat Gecikmesi Ve Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Masrafları
8 Aralık 2025 tarihinde Elunvia.com internet sitesinden 1.975,82 TL tutarında hırka siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en fazla 10 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün ancak yaklaşık 3 hafta sonra elime ulaştı. Sipariş onay kodum E1MMYL3LW’dir.
Elime ulaşan hırkanın rengi, sitedeki görsellerde gösterilen renkle hiçbir şekilde uyuşmuyor, aradaki fark çok bariz ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Site içi mesajlaşma üzerinden firmayla görüştüğümde, yurt dışı firması olduklarını, sadece DHL Kargo ile iade kabul ettiklerini ve DHL ile anlaşmaları olmadığı için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. DHL ise yurt dışı gönderilerinde ücretin 4.000 TL civarında olduğunu, bu nedenle göndermemin mantıklı olmayacağını belirtti.
Bu şartlarda ürünün fiilen iade edilebilmesi imkansız hale getiriliyor ve firma satış yaparken müşterinin iade şansının neredeyse olmadığını bilerek hareket ediyor. Ayrıca sitedeki ürün görseli ile gelen ürün arasındaki renk farkı çok belirgin olduğu için ürünü kusurlu olarak değerlendiriyorum.
Firmadan ödediğim tutarın tarafıma iadesini ya da ilan edildiği görseldeki renk ile birebir aynı olan hırkanın gönderilmesini talep ediyorum.
